В общественную организацию Российский Красный Крест открыта вакансия Руководитель call-центра.
Обязанности:
- Организация единого колл центра ( создание регламентов, написание скриптов, выстраивание бизнес процессов), автоматизация процессов
- Мониторинг качества и контроль выполнения работы колл центра
- Подготовка отчетности о работе КЦ
Требования:
- Опыт работы Руководителем call-центра
- Умение создавать скрипты, регламенты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела
- Коммуникабельность, умение строить и развивать эффективные отношения с коллегами
- Умение и готовность работать с метриками клиентского сервиса
- Аналитические способности
- Проактивная позиция! Желание развивать новый проект вместе с командой
Условия:
- Уровень дохода обсуждается по итогам собеседования с успешными кандидатами
- Оформление в штат по ТК РФ с первого дня
- Работа по графику 5/2 с 10 до 19 в офисе, шаговая доступность от м. Академическая. После прохождения испытательного срока возможен гибридный график работы
- Работа в самой большой гуманитарной организации России, возможность оказать помощь самым уязвимым категориям граждан
- Возможность реализовать себя, участвуя в социально важных проектах