В логистическую компанию Сиэль требуется Руководитель call-центра.
Обязанности:
- Руководство, администрирование и контроль деятельности работы call-центра (планирование, координация и контроль плана продаж, состояния трудовой дисциплины)
- Подбор персонала, обучении, тестировании
- Организация обслуживания клиентов по телефону
- Контроль соблюдения стандартов и правил компании в части клиентского сервиса, реализация корпоративной стратегии в данном направлении
- Реализация задач по повышению эффективности качества обслуживания
- Администрирование СRМ
- Сбор и анализ статистических данных, составление отчетов для руководителя департамента
- Участие в разработке и внедрении программного обеспечения
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- Место работы м. Озерная (ул. Рябиновая)