В ecom-компанию ВсеИнструменты.ру открыта вакансия Руководитель call-центра.
Чем предстоит заниматься:
- Ежедневный контроль работы сотрудников в смене;
- Обучение персонала;
- Формирование штата сотрудников;
- Прослушка звонков;
- Участие в разработке и корректировки скриптов;
- Составлять и редактировать график работы менеджеров, согласовывать отпуска, выходные, контролировать нагрузку на отдел, взаимодействовать с HR-отделом;
- Ведение отчётности.
Ожидания компании:
- Владение CRM системами;
- Знание и понимание технологий продаж по телефону;
- Опыт работы в продажах (колл-центрах);
- Аналитический склад ума;
- Опыт работы с сотрудниками, которые работают в удаленном режиме;
- Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;
- Умение разговаривать на языке цифр.
Что компания предлагает:
- График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
- Высокий уровень дохода;
- Работу в команде профессионалов своего дела.