Вакансия на удаленке.
В финтех-компанию CarMoney открыта вакансия Руководитель call-центра (продажи).
CarMoney – финтех-сервис по выдаче онлайн-займов под залог авто, при этом транспорт остается в собственности и пользовании владельца.
Ключевые задачи:
- Управление удаленными отделами продаж (колл-центр)
- Постановка и выполнение планов продаж
- Анализ воронки продаж и повышение конверсии по показателям
- Материальная, нематериальная мотивация и вовлечение персонала
- Развитие команды продаж, участие в разработке программ обучения
- Разработка скриптов для различных клиентских сегментов, анализ их эффективности
- Набор, обучение, адаптация новых сотрудников
Что необходимо для успеха:
- Experience: профессионал в области управления процессом и командой продаж, достижения целей продаж и обеспечения эффективного функционирования управления телефонных продаж
Профессиональные навыки:
- Высшее образование в области менеджмента, маркетинга или экономики
- Успешный опыт работы руководителем колл центра от 3-х лет (Банки, МФО)
- Опыт управления удаленными командами
- Умение создавать скрипты, выстраивать процессы и координировать деятельность сотрудников отдела
- Умение определять и анализировать ключевые метрики
- Знание принципов обслуживания в дистанционных каналах (звонок, e-mail, чат, письменные обращения)
- Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию
Личные качества:
- Высокие управленческие, организационные и лидерские качества
- Развитое умение мотивировать, вовлекать команду и влиять на ее результаты
- Энергичность и умение работать на результат
- Аналитические способности
Что компания предлагает:
- Удаленный формат работы
- Стабильную работу в компании федерального уровня, лидера отрасли
- Официальную конкурентоспособную заработную плату
- Полис ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города
- Льготы, бенефиты и скидки от партнеров
- Сплоченную команду профессионалов