Онлайн-университет современных digital-профессий Skillbox находится в поиске Руководителя call-центра.
Чем предстоит заниматься:
Развитием call-центра удаленно (созданием стратегии развития, оптимизацией текущих бизнес-процессов, организацией отчетности, созданием команды);
Оперативным управлением call-центра;
Обеспечением выполнения основных kpi;
Контролем качества работы сотрудников call-центра;
Развитием сотрудников (разработкой плана, разработкой системы мотивации, повышением профессиональной квалификации);
Взаимодействием с партнерами;
Созданием и поддержанием атмосферы энтузиазма, командного духа, формированием у сотрудников чувства сопричастности к работе всей компании.
Компания ожидает, что вы:
Имеете успешный подтвержденный опыт руководства call-центром от 3-х лет;
Сможете рассказать о своих достижениях за время работы;
Понимаете процессы и выстраиваете стратегию для постоянного улучшения показателей;
Умеете создать рабочую атмосферу и подход к каждому сотруднику;
Объективно полагаете, что задачи, которые стоят перед руководителем call-центра совпадают с вашими возможностями.
Компания предлагает отличные условия:
Конкурентный уровень заработной платы (fix + ежемесячные бонусы);
Бесплатный доступ к любому курсу Skillbox (после прохождения испытательного срока) + корпоративная скидка для изучения английского в Skyeng;
График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
Развитая корпоративная культура;
Полное соблюдение ТК РФ с первого дня.
