В Яндекс Доставку ищут Руководителя автоматизации поддержки.
Яндекс Доставка помогает людям и бизнесу отправлять посылки и грузы.
Какие задачи вас ждут:
Управление командой автоматизации поддержки:
- Вы будете руководить командой, которая помогает автоматизировать ответы в поддержке во всех странах присутствия сервиса. Вместе вам предстоит определить ключевые направления работы для достижения целей бизнеса — вырастить автоматизацию и повысить её качество.
Работа над проектами:
- Вас ждут совместные проекты с продуктовой и операционной командами — важно построить эффективную коммуникацию всех участников и наладить взаимодействие.
Контроль за процессами:
- Предстоит создавать, изменять и оптимизировать процессы для достижения целей внутри команды. Вы будете приоритизировать задачи и выстраивать работу смежных групп.
Ожидания от кандидата:
- Имеете опыт прямого управления командами от двух лет.
- Участвовали в технических проектах в роли менеджера.
- Автоматизировали процессы поддержки или другие операционные процессы.
- Умеете работать с большим количеством заказчиков, умело управляете ожиданиями и ладите с людьми.
Компания предлагает:
- Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца: стоматология, ежегодные чекапы, неотложная помощь за рубежом, лечение критических заболеваний, в том числе онкологии, и страхование от несчастных случаев.
- Психотерапия в офисе или онлайн-сервисах.
- Лазерная коррекция зрения через год работы.
- Ведение беременности и роды — через два года.
- Страховка для родственников по системе 80/20: 80% оплачивает компания, вы — остальные 20%.