Вакансия на удаленке.
В финансовую вертикаль Ozon - Ozon.Fintech ищут Руководителя аналитики CRM, который поможет сделать сервис аналитики финансового подразделения Ozon ещё лучше.
Ozon fintech — это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT.
Вам предстоит:
- Руководить командой аналитики из 4 человек на старте;
- Аналитика эффективности продаж продуктов финтеха, аналитика эффективности работы клиентского сервиса;
- Операционная аналитика для управления и распределения задачами в клиентском сервисе;
- Создание методологии метрик CSI, CSAT, AWT, AHT, ASA;
- Создание моделей атрибуции;
- Выявлять возникающие у пользователей проблемы и находить способы их решения;
- Оценивать эффект от инициатив заказчиков;
- Обрабатывать большие объёмы данных из самых разных источников;
- Визуализировать данные в Apache SuperSet.
Компания ожидает:
- Опыт работы аналитиком более 2 лет;
- Опыт руководства группой аналитики;
- Уверенные знания математики и основ статистики;
- Владение SQL на достаточном для написания сложных запросов уровне;
- Знание Python на уровне, достаточном для анализа, визуализации и интерпретации данных.
- Умение общаться с заказчиками и выявлять бизнес-требования;
- Умение понятно рассказывать о полученных на основе работы с данными выводах;
- Умение аргументированно отстаивать свою точку зрения, готовность слышать и учитывать точки зрения коллег.
Работа в ozon fintech — это:
- Свободная атмосфера — без лишней бюрократии, дресс-кода и вот этого всего;
- Сложные B2B- и B2C-сервисы с миллионами пользователей;
- Разработка без legacy-кода;
- Ценные знания. У руководителей команд огромный опыт в банкинге и IT;
- Много возможностей для развития и карьерного роста. Приветствуем участие в конференциях и повышение квалификации, даём доступ к одной из крупнейших онлайн-библиотек;
- Комфортный офис: шикарный вид из окна, кофе-пойнты с фруктами, уютные зоны для общения и отдыха. Частично компенсируем покупки в вендинговых автоматах, даём скидки в разных заведениях;
- Надёжная страховка, внимание к здоровью. В первые недели работы оформляем ДМС со стоматологией, а во время путешествий и командировок оплачиваем страховку для выезда за границу. В офисе работают врач и психолог, дважды в неделю проходят занятия йогой. У сотрудников есть скидки на карты многих фитнес-клубов;
- Современная техника. Если нужен большой монитор или мощный ноутбук — предоставят;
- Гибкий подход к удалёнке. Если руководитель не против и качество работы на должном уровне, можно работать из дома всегда или время от времени.