В бренд виртуальных АТС MANGO OFFICE ищут Руководителя AI-трансформации.
Сейчас компания формирует AI-first культуру и ищет AI Product Lead — человека, который возьмёт на себя развитие и масштабирование AI-практик внутри MANGO OFFICE: от поиска бизнес-кейсов и проверки гипотез до запуска работающих AI-решений, которые влияют на P&L, эффективность команд и ценность продуктов для клиентов.
Главная задача роли — сделать AI не набором отдельных экспериментов, а частью операционной и продуктовой модели MANGO OFFICE.
Нужен лидер, который сможет находить сильные AI-кейсы, превращать их в продукты и автоматизации, запускать пилоты, доказывать эффект цифрами и масштабировать успешные решения внутри компании.
Обязанности:
- Разрабатывать и реализовывать стратегию развития AI-продуктов и AI-практик внутри компании
- Искать процессы, которые можно автоматизировать или усилить с помощью AI
- Разделять инициативы по типам: автоматизация, AI-продукт, AI-агент, внутренний ассистент, аналитический сценарий, RAG/knowledge assistant, улучшение клиентского опыта
- Формировать прозрачный портфель AI-инициатив: статусы, приоритеты, владельцы, риски, ожидаемый эффект и следующие шаги
- В тесном контакте с бизнес-юнитами превращать гипотезы в работающие AI-решения, которые напрямую влияют на P&L компании
- Следить, чтобы AI-инициативы не оставались локальными экспериментами и демо, а становились частью регулярных процессов
- Искать новые точки роста для AI внутри продуктов MANGO OFFICE и внутренних процессов компании
- Формировать ценность AI-решений через понятные бизнес-сценарии: продажи, клиентский сервис, контакт-центр, поддержка, маркетинг, аналитика, разработка, операционные функции
- Участвовать в развитии AI-возможностей продуктов: речевая аналитика, AI-ассистенты, AI-агенты, подсказки операторам и менеджерам, автоматизация обращений, контроль качества, сценарии самообслуживания
- Формировать и приоритизировать продуктовый бэклог AI-инициатив
- Ставить задачи техническим командам, разработчикам, аналитикам и ML/AI-специалистам
- Собирать и развивать команду AI-разработки и внедрения
- Развивать AI-first культуру через реальные результаты и прикладные сценарии
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в роли Product Manager / Product Owner / Product Lead от 3-х лет в IT
- Опыт работы с AI-продуктами, AI-сервисами, ML/LLM-решениями или автоматизацией бизнес-процессов
- Понимание, как AI-решения внедряются в реальные процессы: от гипотезы и прототипа до регулярного использования
- Умение переводить неструктурированные запросы бизнеса в продуктовые гипотезы, требования, MVP и измеримый результат
- Опыт формирования и приоритизации продуктового бэклога
- Умение проводить интервью, исследовать потребности пользователей и находить точки роста
- Способность считать и защищать эффект от внедрения: деньги, время, качество, скорость, конверсия, снижение ошибок, рост эффективности
- Умение работать с разработчиками, аналитиками, ML/AI-специалистами, маркетингом, продажами, ИБ и другими стейкхолдерами
- Навык презентовать и защищать продуктовые решения перед внутренними и внешними стейкхолдерами
- Системное мышление, самостоятельность, лидерская позиция и ориентация на измеримый результат
- Готовность работать в условиях неопределённости, быстро проверять гипотезы и доводить решения до внедрения
В команде не ждут, что кандидат будет писать production-код каждый день, но важно уверенно разбираться в AI-контуре и говорить с техническими командами на одном языке.
Будет плюсом:
- Опыт в B2B, B2B SaaS, enterprise-продуктах или продуктах для крупного бизнеса
- Опыт запуска новых продуктовых направлений
- Опыт работы с контакт-центрами, телефонией, речевой аналитикой, роботами, CRM, клиентским сервисом, продажами или martech/adtech
- Опыт построения AI-функции или AI-практики с нуля
- Опыт внедрения AI-инструментов во внутренние процессы компании
- Опыт работы с RAG-системами, корпоративными базами знаний, AI-ассистентами или AI-агентами
- Опыт с инструментами OpenAI, Claude, GigaChat, YandexGPT, LangChain/LlamaIndex, n8n/Make, Cursor/Copilot или аналогами
- Базовый Python, SQL или понимание REST API, webhooks, JSON
Условия:
- График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
- Полностью «белая» заработная плата: фиксированный оклад
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров
- Профессиональное развитие и карьерный рост
- Корпоративная мобильная связь
- Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а также в вашем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills
- Своя служба заботы, которая создаёт уют и комфорт для работы (кофе, чай, фруктовая среда, мюсли, сухие завтраки)