Модный дом CHANEL открывает вакансию Retail coach.
Обязанности:
Разработка индивидуального плана обучающих сессий (далее – коуч-сессий) для консультантов фирменных магазинов с целью улучшения его количественных и качественных показателей
Проведение индивидуальных и групповых коуч-сессий, в том числе в онлайн формате
Предоставление отчетности по результатам работы
Анализ проведенных коуч-сессий, еженедельная коррекция плана сессий
Контроль над соответствием клиентского опыта в ежедневной работе и на клиентских мероприятиях поставленным целям и стандартам бренда
Разработка новых механик работы с покупателями и повышение качества обслуживания в фирменных магазинах направления Парфюмерия и косметика совместно с Менеджерами по обучению
Формирование у консультантов фирменных магазинов направления Парфюмерия и косметика комплексного и системного подхода к работе с клиентской базой, увеличение клиентской базы и обеспечение возврата покупателей
Формирование запроса для Менеджеров по обучению на создание специализированных тренингов для персонала фирменных магазинов направления Парфюмерия и косметика
Создание и развитие команды Амбассадоров – выделенных в каждом фирменном магазине сотрудников, которые отвечают за дополнительное обучение и углубление экспертизы в знании продукции и техники продаж, определение их роли, постановка четких задач, организация специализированных тренингов
Требования:
Хороший уровень компьютерных навыков: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Опыт работы в продажах или обучении (сегмент «Люкс») от 3-х лет
Разговорный английский язык
Системное мышление и целостность
Творческое мышление
Способность вызывать доверие, эмпатия
Развитые коммуникативные навыки
Ответственность
Готовность к командировкам
Условия:
Официальное оформление по ТК РФ
Наличие социального пакета
График работы 5/2.
