В телеком-компанию требуется Региональный директор B2C.
Основные задачи:
Стратегия и развитие B2C:
- Разработка и реализация стратегии B2C в Москве и МО в соответствии со стратегией Холдинга.
- Адаптация продуктовых и функциональных стратегий под регион.
- Формирование бюджета и ответственность за достижение ключевых KPI.
- Инициирование и реализация проектов развития, включая M&A и интеграцию активов.
Управление бизнесом:
- Управление продажами, сервисом, развитием сети и снижением оттока клиентов.
- Реализация продуктовых инициатив и контроль качества клиентского и технического обслуживания.
- Развитие сети, взаимодействие с девелоперами, контроль строительства и подключений.
- Повышение клиентской удовлетворенности и эффективности сервисных процессов.
Кросс-функциональное управление:
- Координация работы B2C, технических, HR, GR и других подразделений.
- Контроль качества бизнес-процессов и соблюдения корпоративных стандартов.
- Управление портфелем продуктов и региональными подразделениями.
Взаимодействие с внешними партнерами:
- Работа с девелоперами, подрядчиками, государственными и регулирующими органами.
- Представление интересов компании, развитие отношений с ключевыми стейкхолдерами и участниками телеком-рынка.
- Минимизация регуляторных и репутационных рисков.
Финансовая эффективность:
- Выполнение показателей по выручке, прибыли, OIBDA, FCF и производительности труда.
- Контроль эффективности инвестиций, бюджета и производственной программы региона.
Управление командой:
- Формирование, развитие и мотивация команды.
- Развитие кадрового резерва и кросс-функционального взаимодействия.
- Повышение эффективности подразделений B2C.
Клиентоцентричность:
- Развитие бренда и репутации компании в Москве.
- Контроль качества обслуживания ключевых клиентов и соблюдения SLA.
- Сбор и трансляция обратной связи клиентов, инициирование изменений продуктов и бизнес-процессов.
Требования:
- Опыт управления крупным B2C-бизнесом в телекоммуникациях.
- Глубокое знание рынка Москвы и телеком-отрасли.
- Опыт стратегического управления, реализации проектов, включая M&A.
- Сильные лидерские качества, навыки переговоров с первыми лицами.
- Высокая аналитика, ориентация на результат и развитые управленческие компетенции.
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!
Откликнуться с резюме.