Проект Книжный Консьерж приглашает в команду Project-менеджера.
Проект Книжный Консьерж – премиальный сервис Подписных изданий.
Обязанности:
- Работа с входящими обращениями;
- Ведение корпоративных клиентов (B2B);
- Выявление корпоративных потребностей: подбор книг для команды, корпоративных подарков, тематических подборок для мероприятий и библиотек для офиса;
- Подготовка индивидуальных коммерческих предложений с учетом масштаба компании, тематики бизнеса и бюджета;
- Ведение переговоров;
- Оформление корпоративных договоров и контроль документооборота;
- Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами: регулярный апселл и продление подписок;
- Ведение клиентской базы в CRM: история коммуникаций, статусы, задачи;
- Ведение частных клиентов (B2C);
- Консультирование по форматам подписки: параметрам, периодичности и настройке предпочтений;
- Оформление и активация подписки, контроль первой доставки;
- Регулярное взаимодействие с подписчиками: сбор обратной связи и корректировка предпочтений;
- Своевременное напоминание о продлении подписки;
- Работа с запросами: подбор книг в подарок, тематических коллекций и срочных заказов;
- Активные продажи;
- Формирование и актуализация базы потенциальных корпоративных клиентов по отраслям, размеру компаний и информационным поводам (Новый год, день компании);
- Проведение исходящих коммуникаций с персонализированным подходом;
- Проведение онлайн- и офлайн-встреч;
- Ведение воронки активных продаж в CRM: статусы, задачи, план активностей;
- Выполнение личного плана по привлечению новых корпоративных клиентов.
Требования:
- Опыт в продажах услуг или B2B-аккаунтинге от 1,5 лет;
- Умение выстраивать доверительные долгосрочные отношения с клиентами;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Навыки ведения переговоров;
- Опыт работы с CRM (любой);
- Умение самостоятельно планировать день и расставлять приоритеты;
- Любовь к книгам или искренний интерес к теме чтения;
- Понимание принципов работы с корпоративными клиентами (HR, подарки, обучение) будет преимуществом;
- Опыт ведения небольших проектов с фиксированными дедлайнами будет преимуществом;
- Знание основ контент-маркетинга или опыт работы с маркетинговыми командами будет преимуществом.
Условия:
- Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
- Официальное трудоустройство;
- Заработная плата обсуждается на собеседовании;
- График работы 5/2;
- Работа в центре Санкт-Петербурга;
- Обучение в рамках собственного образовательного проекта НИИ «Книги»;
- Скидка на книги и продукцию кафе в «Подписных изданиях»;
- Скидки и бонусы от партнеров компании в различных сферах: образовательные проекты, бьюти, рестораны, бренды одежды.
Откликнуться с резюме.