Правительство Москвы в поиске Project manager-а в клиентском сервисе.
Обязанности:
- Контроль соблюдения клиентских стандартов при запуске продуктов и сервисов
- Поиск улучшений и шеринг лучших практик
- Создание и проведение сервисных мастерский и аудитов
- Разрабатывать проектную документацию для внутренних клиентов
- Собирать и анализировать информацию от пользователей
- Ведение и актуализация информации в базе данных и энциклопедии трансформации
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы в качестве руководителя проектов/project manager от 3-х лет
- Значительным преимуществом будет опыт работы в клиентском сервисе образовательных продуктов
- Важные навыки: опыт создания, запуска и развитие проекта, качественное планирование, знание методологии и ключевых показателей и метрик в клиентском сервисе, умение видеть и прогнозировать ошибки
- Важные для нас личные качества: проактивность, инициативность, вовлеченность, умение работать в режиме многозадачности (иногда в цейтноте), организованность, коммуникабельность, готовность и умение работать в команде, гибкость, креативность
Условия:
- Работа в команде Правительства Москвы
- Финансовые условия обсуждаются индивидуально
- Возможность реализовать себя в значимых городских проектах
- Профессиональный коллектив, возможность развития
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, формат работы гибрид