Вакансия на удаленке.
В Центре клиентского сервиса Авито открыта вакансия Project Manager-а.
Требования:
- Опыт управления проектами от трёх лет (в том числе кросс-функциональными).
- Опыт создания процессов с нуля или опыт участия в трансформации бизнес-процессов.
- Плюсом будет опыт работы в клиентском сервисе или службе поддержки в ecommerce, IT, онлайн-ритейле или телекоме.
- Желательно - английский не ниже уровня Intermediate.
Задачи:
- Разрабатывать новые и изменять существующие процессы в Центре клиентского сервиса: от сбора информации о текущем положении вещей до внедрения нового процесса.
- Помогать всем участникам процесса внедрения — объяснять суть и цель изменений, распределять роли, контролировать результат.
- Контролировать автоматизацию процессов работы в командах поддержки пользователей и модерации контента.
- Проводить оценку эффективности внедренных изменений.
Условия:
- Достойная заработная плата, прозрачная система бонусов.
- Забота о здоровье: с первого дня работы вы получите ДМС со стоматологией.
- Красивый и комфортный офис около «Новочеркасской»: панорамный вид на Неву, места для уединенной работы, зоны отдыха.
- Возможность работать удаленно.
- Профессиональное развитие и обучение: курсы, тренинги, электронная библиотека.
- Корпоративные мероприятия и онлайн-спорт.