В сервис недвижимости ДомКлик требуется Project manager клиентского пути в команду Долгосрочная аренда.
Описание продукта:
- Домклик Аренда — это команда, формирующая будущее рынка долгосрочной аренды. Стремятся сделать так, чтобы большинство процессов аренды проходили онлайн и клиенты получали лучший пользовательский опыт;
- Главный вызов — полностью изменить подход к долгосрочной аренде, создавая новые продукты и значительно улучшая взаимодействие с пользователями. Прямо сейчас предлагают собственникам: проверку надежности арендаторов через Сбер, сервисы онлайн описи имущества и подписания договора, полное сопровождение от этапа подбора арендатора до проживания арендатора, бесплатную страховку имущества и компенсацию за простой квартиры;
- Сейчас находятся на захватывающем этапе развития: этап поиска рынка уже завершён, активно растут и масштабируются. Ищут профессионалов рынка долгосрочной аренды, которые помогут вывести продажи сервиса продукта на новый уровень.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять полным циклом работы с клиентами от рекламы квартиры до подписания договора аренды;
- Выстраивать процесс продаж внутри сервиса: настраивать скрипты, этапы воронки и систему контроля для эффективного закрытия арендных сделок менеджерами;
- Внедрять автоматизацию в сделку (чат-боты, голосовые ассистенты, умная маршрутизация) именно на этапах согласования условий, бронирования объектов и заключения договора;
- Настраивать работу команды менеджеров и тим-лидов. Выстраивать систему наставничества, KPI и мотивации руководителей групп под выполнение плана по сделкам;
- Формировать технические требования к автоматизации этапов сделки совместно с разработкой;
- Анализировать конверсию из звонка в показ и из показа в договор, находить узкие места в переговорах и устранять их;
- Оценивать экономический эффект от изменений.
Ожидания от кандидата:
- Практический опыт автоматизации операционных процессов в роли проджект-менеджера;
- Критическое мышление: умение видеть за падением конверсии ошибку в скрипте переговоров или другой объективный факт, а не просто «плохую погоду» или «несезон»;
- Навык перевода бизнес-задач на язык технических требований для разработки;
- Высокий уровень самостоятельности и ответственности;
- Человека, который берет задачу и доводит ее до результата, не требуя постоянного мониторинга со стороны руководителя.
Будет плюсом:
- Выстраивание масштабных процессов сопровождения и продаж в недвижимости или аренде;
- Опыт управления процессами клиентского сервиса или продаж (от 3 лет), где ключевым результатом было заключение сделки.
Компания предлагает:
- Работу в аккредитованной IT компании;
- Конкурентную заработную плату;
- Полис ДМС с первого месяца работы;
- Современную технику для работы;
- Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
- Фитнес-зал в здании офиса;
- Льготную программу ипотеки для сотрудников;
- Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
- Гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном формате в пределах РФ.