Вакансия на удаленке.
В экосистему медицинских сервисов Лучи (ex. BestDoctor) требуется Project Manager (CRM).
Прямо сейчас компания в поисках опытного менеджера проектов, который возьмет на себя модуль коммуникации с клиентом — это набор сервисов (CRM и чат-бот), обеспечивающий бесшовное взаимодействие с клиентом в любых каналах связи, отражает историчность коммуникаций и позволяет предоставлять лучший клиентский сервис в отрасли.
Благодаря этому решению команда сможет:
- Моментально и качественно консультировать клиентов по их вопросам
- Снизить стоимость обслуживания клиентов без потери в качестве
- Обеспечить стабильность работы сервисов и непрерывность обслуживания
Чем предстоит заниматься:
- Заряжать процесс с самого старта, собирая требования от стейкхолдеров и формируя картину будущего успеха
- Проектировать бизнес-процессы, делая их гладкими, быстрыми и максимально эффективными
- Разбивать задачи и превращать их в реальность
- Погружаться в тестирование, чтобы все работало безупречно
- Показывать внутренним заказчикам результаты с яркими демо, вдохновляя на использование инструмента
- Оценивать реальную финансовую отдачу от внедрения, чтобы увидеть, как каждый вложенный ресурс приносит результат
Ожидания от кандидата:
- Опыт управления командой разработки и аналитиков от 3-х лет
- Опыт работы с no / low code инструментами (мы используем Сomindware)
- Опыт внедрения внутренних корпоративных инструментов
- Владение инструментами моделирования бизнес процессов: BPMN / Service Blueprint
- Опыт работы с REST API запросами
- Умение мотивировать команду, проводить планирование и ретро
- Умение учитывать интересы стейкхолдеров и строить прозрачность в процессе
- Системное мышление, умение работать в условиях неопределенности
Компания предлагает:
- Работа из комфортного офиса в БП Фактория (ст.м. Савёловская) или удаленно
- Гибкий график работы, который подойдет как жаворонку, так и сове
- 5 дополнительных days off в год
- ДМС для сотрудников и их несовершеннолетних детей после испытательного срока и Виртуальная клиника с первой недели работы
- Страхование жизни и ВЗР
- Программа корпоративных скидок от BestBenefits
- Вам предоставят всю необходимую технику, чтобы эффективно и комфортно работать
- Вас будет окружать команда талантливых и мотивированных людей