Консалтинговая компания Ernst & Young открывает вакансию Project manager’а (automotive dealership).
Обязанности:
Проведение аудитов дилерских центров (в том числе в других регионах) на предмет качества предоставления клиентского сервиса;
Разработка рекомендация для улучшения клиентоориентированности;
Разработка и проведение коуч-сессий с сотрудниками центров;
Подготовка отчетности о результатах проведенных мероприятий.
Требования:
Глубокое знание бизнес-процессов автомобильного бизнеса;
Знание процессов работы с клиентами, развития клиентоориентированности и ключевых критериев, влияющих на удовлетворенность клиентов дилерских предприятий;
Опыт ведения коучинг-проектов (Offline\Online) не менее 3 лет;
Хорошие навыки по анализу и интерпретации KPIs и принятию адекватных мер;
Владение английским языком на уровне не ниже pre-intermediate.
Компания предлагает:
Возможность участвовать в крупном международном проекте (длительность проекта до января 2022);
Перспектива продолжить строить карьеру в быстро развивающейся консалтинговой структуре;
Возможность работать на не полную занятость;
Конкурентную заработную плату;
Работу в команде профессионалов, способствующих развитию вашего потенциала.
