Вакансия на удаленке.
В Банк Открытие открыта вакансия Продуктовый редактор (Digital).
Открытие Digital — это департамент банка «Открытие», который занимается развитием интернет-банка, приложения, сайта и еще кучи других цифровых сервисов банка. Сейчас в команде 4 человека. Команда отвечает за коммуникацию с клиентами в разных каналах — следит, чтобы везде текст был консистентным, понятным и дружелюбным.
О задачах:
- Редактор в «Открытии» постоянно разбирается, как устроены банковские продукты и понятно рассказывает об этом клиентам, сотрудникам и партнерам банка. Задач много и они разнообразные: нужно будет писатьтекст в разных форматах, для разных каналов и для разной аудитории. 50% — продуктовые задачи, остальное — маркетинговые, поддержка, процессы;
- Предстоит разрабатывать и обновлять текст интерфейса для приложения и интернет-банка, чаще всего — для розничных клиентов;
- Среди частых задач небольшие тексты вроде подсказок, текст для огромных флоу новых фич, онбординг, экраны интро. И еще немного вне сервисов, но для их поддержки, например, чейнджлоги в сторах и дайджесты об обновлениях.
- Обновлять, согласовывать и реже разрабатывать с нуля: лендинги, статьи, баннеры, сценарии для роликов, посты для соцсетей, SMS и push-уведомления. Еще помогают пресс-службе рассказывать СМИ о приложении и интернет-банке и запуске чего-то нового.
- Самая методичная часть работы: нужно поддерживать базу знаний о возможностях приложения и интернет-банка, составлять инструкции для FAQ, рассказывать сотрудникам банка о новых функциях и разрабатывать обучающие курсы.
Что предстоит:
- Работать в команде. Предстоит много обсуждать, задавать вопросы, объяснять и главное — договариваться. Все это с разными специалистами со всего банка: от таких же редакторов до сотрудников службы безопасности. Но чаще всего работа в связке с продактами, дизайнерами, разработчиками, UX-исследователями и маркетологами;
- Участвовать в разработке фич и продуктов. Продуктовый редактор не просто пишет текст в стороне, а принимает участие в разработке новых фич и продуктов: анализирует боли клиентов, выдвигает гипотезы, думает про логику сценариев разных фич и предлагает, как и что улучшить;
- Возможность проверять эффективность текста. Есть своя UX-лаборатория, где тестируют продукты, фичи — новые или те, что обновили. Это возможность, смотреть как реальные клиенты воспринимают текст, а после улучшать его по рекомендациям UX-исследователей или собственным инсайтам после исследования.
Кто нужен:
- Самостоятельный: доводит все задачи до конца, умеет организовать себя и работу;
- Умеет разбираться в сложных темах и переводить с технического, юридического языка на понятный;
- Спокойно относится к правкам и понимает, что это часть работы;
- Умеет презентовать, объяснять и согласовывать свои решения;
- Докапывается до сути: задает вопросы, если недостаточно информации — ищет дополнительные источники;
- Понимает специфику разных форматов текста и может переключаться между разными задачами в течение дня;
- В первую очередь думает не про порядок слов, а про смысл и пользу для клиентов;
- Не боится экспериментировать и высказывать мнение: если чувствует, что нужно снять ролик вместо лендинга — защищает идею и действует, видит проблемы в логике флоу фичи;
- Идет к продакту и предлагает свое решение. Если хорошо разбираетесь в банковских продуктах — это плюс. Если пока не очень хорошо — научим, но с вас готовность вникать;
- Также плюсом будет, если умеете работать в Фигме и знаете, как вести задачи в Джире.
Компания предлагает вам:
- Достойную и конкурентную зарплату, премирование по результатам работы;
- Интересную и динамичную работу: амбициозные задачи, новые технологии;
- Профессиональное развитие: обучение в корпоративном университете «Вселенная открытий», экспертные и управленческие карьерные треки;
- Команду единомышленников – больших профессионалов своего дела, которые знают цену доверию и партнерству;
- Гибридный график (после испытательного срока преимущественно удалённо), офис в пешей доступности от м. Бауманская;
- Заботу о здоровье: ДМС, страхование жизни, страхование при выезде за границу;
- Льготные ставки на банковские и страховые продукты «Открытия», скидки от компаний-партнеров.
Условия рассмотрения вас:
- Выполните тестовое задание;
- Заполните гугл-форму. Не забудьте прикрепить ссылку на тестовое;
- Ответ в течение 14 дней. Если вы подходите друг другу ― вас пригласят на собеседование.