В дочернюю компанию МегаФон — GetStar требуется Product owner.
GetStar заметный игрок в сфере телекоммуникационных продуктов, компания известна своим флагманским продуктом «Звездный номер» (или номер с звёздочкой) — это уникальный сервис b2b-сервис, который помогает компания выстраивать эффективные коммуникации со своими клиентами.
Чем предстоит заниматься:
- Лидирование технического и процессного развития продукта, в т.ч. через взаимодействие с операторами связи и вендорами
- Обеспечение всесторонней работоспособности сервиса: мониторинг ключевых метрик и SLA, эскалация запросов, решение нестандартных трабл тикетов в связке с клиентским сервисом
- Реализация сложных проектов, в т.ч. участие в клиентских переговорах (по техническим решений), pre-sale проработка проекта, контроль запуска сервиса на стороне клиента
- В связке с клиентским сервисом и продажами осуществлять поиск и реализовывать идеи по улучшению продукта, в т.ч. через анализ: конкурентов, обратной связи, поиск лучших практик на рынке, customer development
- Сбор и анализ трафика, генерация данных для биллинга и управленческой отчетности
Что для этого нужно:
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет
- Знание принципов работы телекоммуникационных услуг и технологий. Приоритетом будет работа с продуктами: голосовые b2b-продукты, ВАТС, 8-800, интеллектуальные системы телефонии
- Опыт взаимодействия с операторами связи и вендорами оборудования
- Умение работать с технической документацией, проводить тестирования, постановка задач на доработки
- Знание принципов юнит-экономики в телекоме, базовые навыки финансового моделирования/расчёта юнит-экономики
- Развитые аналитические навыки и прикладное умение работать с большими объемами данных
- Большим плюсом будет самостоятельный опыт реализации проектов по малой автоматизации: no-code решения, макросы, скрипты для обработки массивов данных, умение собирать прототипы