В команду выдачи сервиса путешествий Tutu.ru ищут Product Owner.
Туту 15 лет делает расписания и продаёт билеты, чтобы отправлять тысячи людей в поездку каждый день. В самой середине этого процесса есть выдача. Ну, знаете, где вы уже ввели города, но ещё не купили билет. Выдача - это ключевой шаг воронки и место принятия решения о своей поездке. Она должна быть максимально удобной и понятной для клиента. При этом клиенты разные и их сценарии тоже разные. Особое мастерство - это уметь классно обрабатывать эти сценарии, оставляя для каждого пользователя легкий и понятный интерфейс без лишней информации. Благодаря этой самой выдаче сервис будут выбирать в сравнении с другими местами покупки билетов, потому что компания решила реально заморочиться и сделать просто и удобно.
Ищут человека, готового возглавить команду выдачи. Потому что выделили под это отдельную команду в структуре компании, а не оставили выдачу на разных продуктах (авиация, жд, автобусы и т.п.). Почти наверняка команда будет расти и забирать себе форму поиска и выбор деталей, то есть соседние шаги, которые в совокупности и покрывают сценарий поиска и выбора. Сейчас это только выдача транспорта, но не исключают, что придут к выдаче вообще всего, в том числе отелей, туров, экскурсий и т.д. Поисковая выдача Туту должна стать эталоном в тревеле по удобству и легкости использования и количеству покрытых массовых сценариев.
Что нужно будет делать в проекте:
- На основе стратегии компании формировать стратегию развития поисковой выдачи в вебе и приложениях, составлять стратегический план на год с детализацией до «постановки задач на команду»
- Плотно взаимодействовать с другими командами, учитывать их запросы и планы выдачи. Выдача - это место пересечения интересов как разных видов транспорта, так и разных инструментов, потому что клиентов на этом шаге много и они активны
- Растить конверсию из посетителя выдачи в покупателя Туту
- Растить средний чек, в первую очередь за счет количества пассажиров в заказе и процента оформленных заказов туда-обратно
- Генерить и внедрять фичи, которые будут делать поиск и выбор на Туту удобнее, растить конкурентоспособность для новых клиентов и лояльнось для старых
- Выстраивать отношения со стейкхолдерами: CPO, продактами смежных продуктов, с UX-исследователями и руководителями практик (дизайн, аналитика). Совместно строить планы и договариваться, а потом управлять совместными задачами
- Работать с аналитикой - за большую часть работы отвечает аналитик, но от продакта ожидается правильная и своевременная постановка задач и вопросов, а также умение интерпретировать результаты
- Отвечать за UX продукта
Что для этого нужно:
- Умение формировать видение продукта
- Способность реализовывать планы
- Умение выстраивать эффективные союзы
- Опыт постановки задач на аналитику, опыт выводов из цифр
- Быть фанатом пользовательского удобства и счастья, понимать про хороший UX
- Понимать бизнес, уметь общаться с финансистами
- Понимать технику, уметь общаться с технарями
Условия:
- Описание команды: техлид, Frontend, Backend, Android, QA, продуктовый аналитик, дизайнер, и сейчас открыта вакансия iOS-разработчика
- График работы: гибридный график (1-2 раза в неделю встречаются в офисе), но, при желании, можно посещать офис каждый день
- Компания с хорошим техническим стэком, техруководителями и готовностью одними из первых пробовать новые технологии
- Сильный блог на Хабре, где пишут в том числе технари о своей работе
- Хорошая техническая инфраструктура, очень крутая внутренняя база знаний, культура API и так далее
- Открываются новые направления, где можно делать всё с нуля
- Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом