Вакансия на удаленке.
В IT-компанию Usetech требуется Product Owner.
Компания Usetech была основана в 2006 году. За 16 лет команда успешно реализовала и внедрила сотни проектов по разработке ПО на заказ и зарекомендовала себя как надежного IT-партнера. Среди клиентов компании - крупнейшие ритейл-компании, финансовые организации, компании в сфере IT, телеком и блокчейн. Заказчики Usetech входят в топ корпораций на территории РФ.
О проекте:
Компания оказывает полный спектр услуг по разработке ПО для цифровизации банковской отрасли и увеличения операционной эффективности бизнеса благодаря использованию передовых технологий. Команда создала новый портал ИТ-заявок. На него необходимо мигрировать заявки со старой системы на платформе Lotus. Также этот портал необходимо развивать.
В рамках миграции и развития нужно планировать и контролировать работу команды аналитиков, развития портала (разработчики), коммуницировать с внутренними контрагентами, провести ревью и модифицировать при необходимости регламентную базу. Контролировать движение по Roadmap
Дополнительной задачей является управление каталогом ИТ-услуг и пересмотр SLA по ИТ-услугам. Эту задачу предполагается по возможности синхронизировать с переносом заявок.
Основные задачи:
- Проектирование стратегического плана развития портала ИТ-заявок
- Превращать стратегическое видение и план по продукту портал ИТ-заявок в тактические шаги
- Формировать роудмэпы реализации стратегии развития
- Перенос ИТ-заявок из старого портала на платформе Lotus
- Описывать клиентские пути пользователей портала (user stories) и собирать фидбэк и запросы от клиентов напрямую
- Операционный менеджмент, построение процесса разработки, ведение смежных команд, приоритезация бэклога доработок портала ИТ-заявок
- Выступать в роли Product Owner в scrum-процессе после полного погружения в продукт
- Создание/улучшение процесса управления каталогом услуг
- Создание/улучшение процесса управления запросами на обслуживание
- Помощь заказчикам в проектировании ИТ-услуг
- Согласование и поддержание в актуальном состоянии SLA с потребителями и каталога ИТ-услуг в целом
- Совместный контроль качества оказания ИТ-услуг с профильным подразделением (Отдел контроля качества ИТ)
- Методологическое руководство, выявление направлений оптимизации и повышения качества реализации процесса управления каталогом ИТ-услуг
- Участие в разработке, внедрению и координация контрольных процедур процесса управления Каталога ИТ-услуг
- Участие в разработке, обоснование и мониторинг показателей и метрик эффективности процессов
- Формирования пула регулярной аналитической и интерактивной отчетности
Требования:
- Практический опыт и экспертиза ITIL/ITSM
- Опыт моделирования и автоматизации процесса управления Каталогом ИТ-услуг
- Знания и навыки применения нотаций и инструментов описания процессов
- Хорошее понимание принципов работы веба, веб-архитектуры, клиент-серверных архитектур (хорошо понимаете отличия бэкенда от фронтенда и легко можете это объяснить)
- Практический опыт создания/развития внутреннего CRM портала в части взаимодействия с ИТ (ИТ-услуги, SLM и т.д.)
Компания предлагает:
- Условия работы в соответствии с ТК РФ + социальный пакет (ДМС со стоматологией, оплата обучения и скидки у партнеров)
- Формат работы — удалёнка, гибрид или офис. Офисы есть в Москве, Рязани, Ростове-на-Дону, Томске, Барнауле
- Регулярные внутренние семинары, посвященные новым технологиям и самым актуальным темам в области разработки, аналитики и тестирования
- Гибкий рабочий график с началом дня с 8:00 до 12:00
- Отсутствие дресс-кода