В бренд виртуальных АТС MANGO OFFICE требуется Product Owner в команду контакт-центра.
MANGO OFFICE — одна из крупнейших компаний страны, известный поставщик IT решений для бизнеса и один из лидеров российского рынка виртуальных АТС. Продукты MANGO OFFICE дают возможность бизнесу выстроить прозрачную систему коммуникаций на всех уровнях компании.
Компания предлагает:
- Трудоустройство в одну из наших компаний: «М.Девелопер», которая является аккредитованной в Минцифре РФ IT-компанией (предлагаются соответствующие льготы);
- График работы 5/2 (гибрид) с гибким началом рабочего дня (период с 8:00 до 11:00);
- ДМС (со стоматологией);
- Систему скидок и бонусов от компаний-партнёров;
- Бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке и курсам;
- Возможность профессионального и карьерного развития;
- Безлимитные консультации на платформе корпоративного благополучия ПОНИМАЮ, которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку, юридические и финансовые консультации и другие сервисы;
- Офис в пешей доступности от метро Калужская/ Воронцовская/Новые Черемушки.
Чем предстоит заниматься:
- Вести и приоритизировать продуктовый бэклог команды в соответствии с целями продукта;
- Участвовать в планировании релизов и итераций (спринтов), формировать цели спринта;
- Формулировать и уточнять требования к задачам (user stories, acceptance criteria, non-functional требования);
- Обеспечивать предсказуемость поставки: работа с метриками (lead time, cycle time и др.);
- Совместно со Scrum-мастером организовывать и участвовать во встречах команды (grooming/refinement, planning, review, ретроспективы);
- Участвовать в определении и соблюдении критериев качества продукта (функциональность, стабильность, производительность, UX-ограничения);
- Участвовать в анализе инцидентов продакшена и дефектов, приоритизировать исправления в бэклоге.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в качестве Бизнес-аналитика, Менеджера продукта или Владельца продукта на продуктах (В2В) не менее 3 лет;
- Опыт разработки клиентских путей и составление карты CJM;
- Знание фреймворков agile-разработки: scrum и kanban;
- Опыт анализа бизнес-требований, декомпозиции бизнес-требований в пользовательские истории и написание пользовательских историй для команды;
- Опыт решения аналитических продуктовых задач, способность принимать продуктовые решения на основе анализа качественных и количественных данных;
- Ориентация на клиента (внешнего и внутреннего), построение длительных и взаимовыгодных отношений с клиентом и коллегами.