В страховую компанию Ингосстрах открыта вакансия Product Owner, который будет лидировать процесс автоматизации работы и совершенствования многофункциональности мобильного приложения для клиентов (разработка чат-бота).
Чем предстоит заниматься:
- Развитие каналов коммуникации для Застрахованных по ДМС (чаты, мессенджеры, мобильное приложение и др);
- Подготовка текстовок и схем маршрутизации застрахованных по каналам обращаемости (чаты, мессенджеры, мобильное приложение и др), тестирование на пользователях, поиск лучших стандартов обслуживания;
- Разработка и внедрение обслуживания застрахованных в чаты, мессенджеры, мобильное приложение и др;
- Повышение клиентских метрик каналов обслуживания (чаты, мессенджеры, мобильное приложение и др);
- Повышение доли использования каналов чаты, мессенджеры, мобильное приложение в общей обращаемости по вопросам ДМС;
- Взаимодействие с командами разработки в части интеграций, технических заданий, тестирований нового функционала в зоне ответственности
Что компания ждет от кандидата:
- Умения анализировать и ставить задачи командам разработки;
- Знание принципов постановки задач (умение оценит экономический эффект, оценить приоритетность задачи);
- Знание методик построения клиентских путей;
- Знание методик Agile.
Что компания предлагает:
- Работу в развивающейся экосистеме;
- Возможность выстроить процессы;
- Конкурентную зарплату и бонусы;
- Гибридный график;
- Соц. пакет (ДМС, скидки от партнеров, льготы на страховые продукты);
- Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов;
- Современный и комфортабельный офис по адресу м. Улица 1905 года, ул. Рочдельская 15, стр.35