Вакансия на удаленке.
В сеть магазинов ВкусВилл требуется Product Owner (поддержка и коммуникации) для развития инструментов поддержки и коммуникации в мобильном приложении и на сайте. Продакт в компании - самостоятельный лидер команды, принимающий решения в рамках своей части пользовательского пути
Вам предстоит:
- Отвечать за опыт взаимодействия клиентов с поддержкой внутри приложения и на сайте; выстраивать сервисные коммуникации и обратную связь с клиентами
- Быть лидером продуктовой команды, и тесно взаимодействовать со стейкхолдерами
- Управлять бэклогом продукта и приоритизацией
- Собирать и анализировать обратную связь от пользователей, организовывать качественные и количественные исследования совместно с UX-командой
- Формулировать и ставить цели развития продукта, опираясь на метрики
- Совместно с дизайнерами прорабатывать UX/UI
- Формулировать требования к продукту для команд разработки, функциональные и не функциональные
- Помогать командам прорабатывать технические решения для достижения поставленных целей
- Помогать командам организовывать процессы внедрения и использования новых технических решений в рамках продукта
Ожидания от кандидата:
- Есть опыт от 2‑х лет управления мобильными продуктами
- Знает, как устроена продуктовая разработка
- Плотно работает с метриками, есть опыт в проведении а/б тестов
- В вашей команде выстроены процессы discovery и delivery
- Умеет ориентироваться в технических аспектах продуктов и системы
- Структурно мыслит, умеет систематизировать информацию
Преимуществом будет:
- Опыт работы в продукте с DAU от 500 тыс. пользователей
- Опыт работы в ритейле/e-commerce
- Опыт работы в направлении клиентской поддержки и обратной связи
Условия:
- Полный рабочий день
- Можно работать удаленно (всем будет удобно, если разница с Москвой не более 2‑х часов)
- Оформление по ТК РФ