Команда SberBusiness Сбербанка ищет опытного Product Owner по развитию процессов обслуживания корпоративных клиентов в дистанционных каналах (интернет-банк, мобильное приложение, финтех).
Обязанности:
Организация работы agile-команды, направленной на реализацию сервисов / продуктов для корпоративных клиентов в каналах ДБО;
Управление запуска нового / модифицированного сервиса / продукта;
Погружение в предметную область, анализ и генерация бизнес-требований к сервису / продукту;
Формирование бэклога сервиса / продукта в виде пользовательский историй и сценариев использования, управление бэклогом;
Декомпозиция работ для производства сервиса / продукта, выделение MVP (минимально жизнеспособного продукта);
Синхронизация работ с другими командами;
Участие в подготовке концептов, прототипов и макетов;
Планирование и проведение сессий с пользователями (дизайн-мышление, глубинные интервью, юзабилити-тестирование);
Анализ обратной связи от клиентов и планирование работ по улучшению клиентского опыта;
Презентация сервиса / продукта на Демо;
Участие в тестировании продукта;
Управление ожиданиями стейкхолдеров.
Требования:
Высшее образование;
Опыт разработки систем дистанционного обслуживания клиентов;
Опыт реализации проектов / программ с ИТ-составляющей в качестве руководителя проекта / Бизнес аналитика;
Опыт реализации решений со сложной интеграцией;
Понимание пути обслуживания клиента;
Знание: рынка digital инноваций, принципов omni-channel, user interface, user experience, customer journeys;
Навыки эффективного управления проектными командами.
Условия:
Профессиональное обучение и развитие;
Мотивирующая система оплаты труда;
Расширенный социальный пакет, корпоративные льготы (в т.ч. по внутренним программам кредитования и программам лояльности партнёров);
Отличные возможности для самореализации, результаты, которыми можно гордиться;
Высокий уровень корпоративной культуры;
Отличный новый офис «Sbergile Home» в шаговой доступности от ст. Кутузовская (метро и МЦК);
Многофункциональный спортивный зал (бесплатно);
Вместительный подземный паркинг.
