Вакансия на удаленке.
В экосистему медицинских сервисов BestDoctor открыта вакансия Product Owner (Mobile Team) для мобильного приложения BestDoctor. Оно используется для клиентского сервиса по продуктам компании. Якорный продукт BestDoctor — корпоративный ДМС. В части клиентского сервиса у компании два УТП: B2C NPS и свой телемед — Виртуальная Клиника.
Сейчас в компании две мобильные команды, одна занимается обслуживанием ДМС, вторая — продажей и обслуживанием других продуктов (Виртуальная Клиника, психологи, услуги клиник партнеров и т. д.) Помимо этого, есть отдельная команда, которая занимается автоматизацией обслуживания. MAU достигает до 30к пользователей и команда ведет работы над привлечением трафика в приложение.
Вам предстоит:
- Возглавить команду, отвечающую за ДМС и следить за ключевыми метриками — Loss Ratio и NPS. Loss Ratio (LR) — это на какую сумму пациенты использовали свой ДМС полис
- Оптимизация этой метрики без падения NPS позволяет давать более выгодную цену корпоративным клиентам при лучшем сервисе, чем у конкурентов
- Хорошо понимать как устроены пользовательские пути в приложении и бизнес-процесс обслуживания в различных сценариях
- Накладывать эти сценарии на конкретные цифры, уметь работать с данными, проводить АБ-тесты и делать правильные выводы на их основе
- Формировать вместе с бизнесом гипотезы по работе над ключевыми метриками и проверять их и вести работу над их улучшением
Что для компании важно:
- Опыт работы с мобильным B2C приложением, понимание как построить простой и понятный CJM
- Опыт тестирования продуктовых гипотез и проведения исследований
- Опыт общения с пользователями
- Вы активно работаете с данными
- Вы хотите делать продукты, которые помогут улучшить здоровье и качество жизни людей
Компания предлагает:
- Максимально удобный формат работы, который вы можете выбрать для себя: работать в лофте у метро Савеловская или работать полностью удаленно. Или же миксовать удаленку и офис
- Работа в команде талантливых и мотивированных людей вокруг
- Гибкий график работы — главное для нас результат
Почему в BestDoctor круто:
- В компанию поверили и проинвестировали топовые венчурные фонды: российский Winter Capital, шведский VNV Global и австрийская страховая компания Uniqa
- Вы можете подобрать формат работы под себя: офис (ст.м. Савёловская), микс, полная удаленка
- ДМС от BestDoctor
- Аккредитованная IT компания
- В компании гибкий график работы, который подойдет как жаворонку, так и сове