Вакансия на удаленке.
IT-компания NAUMEN ищет Product Owner-а в команду Скорозвон, который возьмет на себя ответственность за направление голосовых диалоговых роботов в Скорозвоне. Вашей целью будет создание продукта для малого и среднего бизнеса без проектов внедрения и специальной экспертизы.
Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению. Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.
Что в компании уже есть и поможет вам стартануть:
- Клиенты: несколько сотен клиентов Скорозвона уже пользуются голосовым роботом;
- Технологии: под капотом будет Naumen Erudite - AI-платформа для создания диалоговых роботов и управления их работой;
- Команда: поделится знаниями о запросах клиентов, поддержит и быстро погрузит в контекст;
- Продукт: в Скорозвоне вместе с командой реализуете all-in-one сервис, в котором операторы и роботы работают бок о бок, дополняя друг друга и принося больше ценности бизнесу.
Над чем предстоит работать:
- Определять направление развития диалоговых роботов и ключевые метрики;
- Выбирать варианты монетизации и рассчитывать экономику: тесты вариантов автоматизации, подбор решений под разные варианты клиентских ниш;
- Выстраивать процессы продажи нового продукта;
- Управлять бюджетом продукта;
- Управлять жизненным циклом продукта: определять функциональные требования и приоритеты, анализировать пользовательский опыт, внедрять изменения в продукте;
- Мониторить и анализировать рынок и конкурентов.
Ожидаемые результаты:
- Запуск голосовых диалоговых роботов для исходящих звонков и обработки входящих вызовов;
- Достижение целевой выручки от диалоговых роботов.
Для того чтобы справляться с задачами нужны:
- Опыт управления продуктами от 5 лет;
- Опыт работы менеджером продукта в сфере диалоговых роботов;
- Опыт в B2B и понимание потребностей отделов продаж и колл-центров;
- Самоходность и умение самому делать руками;
- Умение обосновывать идеи и доводить гипотезы до результата;
- Опыт создания и запуска новых продуктов;
- Опыт проведения исследований и интервью;
- Умение управлять проектами, писать требования, управлять бэклогом и сроками.