В сервис недвижимости ДомКлик требуется Product Owner (Клиентская поддержка) для разработки продукта по клиентской поддержке.
Чем предстоит заниматься:
- Автоматизация и получение данных из банковских и небанковских систем для предупреждения и снижения проблем пользователей и сокращения обращений в техническую Поддержку Домклик
- Исследование потребностей клиента, улучшение клиентских путей сервиса, анализ обратной связи пользователей
- Формирование и проработка бизнес-требований для команды разработки, формирование и приоритизация бэклога продукта
- Активное взаимодействие с внутренними и внешними партнерами, выстраивание необходимых договоренности по запуску продукта
- Организация эффективной работы с командами внутри продукта
- Обеспечение работоспособности продукта
Требования:
- Опыт работы в роли Product Owner от 3х лет
- Опыт работы с исследованием потребностей пользователей
- Понимание процесса разработки и всех этапах жизненного цикла продукта
- Умение работать с метриками продукта и анализировать данные
- Организации работы команды и выстраивания коммуникаций
Будут плюсом:
- Опыт работы с продуктом "Клиентская поддержка"
Компания предлагает:
- Работу в аккредитованной IT компании
- Конкурентную заработную плату
- Полис ДМС с первого месяца работы
- Современную технику для работы
- Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы
- Фитнес-зал в здании офиса
- Льготную программу ипотеки для сотрудников
- Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская
- Гибкое начало рабочего дня
- Формат работы - офис