Команда по работе с ядром аудитории в Звуке ищет Product Owner, который поможет превратить случайных слушателей в преданных меломанов и сделать Звук их главной музыкальной привычкой.
Звук — это сервис, где люди не просто ищут музыку, а живут ей. Отвечают за то, чтобы пользователь, однажды сделавший выбор в пользу сервиса, оставался с компанией месяцы и годы. Вы будете заниматься механиками удержания, формированием лояльности и ростом активности пользователей ядра. Вы будете искать ответы на вопросы:
- Как сделать так, чтобы пользователь вернулся завтра?
- Как сделать так, чтобы Звук был приложением первого выбора для слушателей?
- Как перевести пользователя из режима пассивного потребления в режим активного взаимодействия?
Цель — выстроить долгосрочные отношения с пользователем через эмоции, ритуалы и персональный опыт.
Почему это важно:
Ядро аудитории — это фундамент продукта и главный источник долгосрочного роста. Удержать существующего лояльного пользователя столь же важно, как и привлечь нового, и активность ядра формирует здоровую экономику продукта.
Прежде чем попасть в ядро, пользователи проходят сложный путь от первого касания к глубокой привычке: сегодня он/она открыл(а) плейлист, через месяц оформил(а) подписку, а через год — это эксперт, который собирает свои подборки и следит за релизами любимых артистов по часам. Именно на этом пути команда не должна его потерять. Смотрят на Ядро не как на статичную группу людей в базе данных, а как на динамическую систему мотиваций, привычек и сценариев удержания, и задача сделать так, чтобы с каждым месяцем пользователь находил в сервисе всё больше ценности.
Чем предстоит заниматься:
- Формировать стратегию роста ядра аудитории с опорой на метрики и данные.
- Управлять портфелем гипотез, находить точки роста метрик, относящихся к ядру аудитории.
- Организовывать прозрачный Discovery-процесс внутри команды, запускать продуктовые исследования, доводить инициативы до готовности к Delivery вместе с дизайнерами и системными аналитиками.
- Выстраивать партнерские отношения с командой Delivery, поддерживать разработку на этапе реализации, поддерживать прозрачность продуктовых инициатив и планов.
- Оценивать запуски, интерпретировать результаты исследований, принимать решения о следующих шагах.
- Взаимодействовать со смежными направлениями для реализации общих проектов.
У вас все получится, если вы:
- Обладаете продуктовым подходом с опорой на метрики, данные и математику.
- Принимаете решения на основе количественных и качественных данных, умеете видеть за цифрами реальные пользовательские сценарии и выявлять причинно-следственные связи.
- Имеете опыт работы продактом в ИТ-компании (желательно в b2c-диджитале: медиа, стриминг, маркетплейсы, lifestyle и т.п.).
- Имеете опыт работы с технологиями персонализации.
- Обладаете экспертизой в количественных и качественных исследованиях.
- Умеете перестраиваться и импровизировать на ходу, проявляете гибкость.
- Обладаете такими качествами, как командность, самостоятельность, инициативность.
- Имеете опыт работы с кросс-командными проектами.
- Имеете опыт работы со специфическими/сложными пользовательскими сегментами.