Вакансия на удаленке.
Dodo Brands ищет Product Owner-а в Global Customer Experience.
Про продукт и команду:
Global Customer Experience (GCX) - команда-оунер глобальных приложения и сайта Додо Пицца. Команда не только затаскивает большие изменения, к примеру, определение адреса по геолокации, но и развивает центр экспертизы клиентского опыта, настраивая процесс работы с гипотезами и запуская исследования пользователей.
GCX состоит из нескольких кросс-функциональных фича-тим. В команде есть все необходимые функции, чтобы делать крутой продукт: Android, iOS, Frontend, Backend, QA, PPL, дизайн и продуктовая аналитика. Сейчас команда в процессе трансформации структуры. В скором времени хотят прийти к нескольким независимым командам, каждая из которых будет развивать свой домен.
Про текущий вызов:
Главная цель на текущем этапе — продажи международных пиццерий, которые определяются клиентским опытом. Именно выручка, привлечение и возврат гостей, а не управление и эффективность бизнеса, где компания за годы работы и развитие в Евразии добилась немалых результатов, и на текущем этапе международного развития этого достаточно.
Команда должна в первую очередь сфокусироваться на продукте для конечных клиентов B2C. Нужно сделать прорывной клиентский цифровой опыт. Не хороший, не достаточный, а именно — прорывной, вау, так как без этой планки речи о глобальном успехе быть не может. Команда ставит цель сделать лучшее мобильное приложение в мире для доставки пиццы, которое не смогут сделать агрегаторы, так как они не контролируют всю цепочку создания ценности — от меню до работы курьеров. Мобильное приложение — это все в современном мире, Dodo Brands — не просто фудтех компания, это e-commerce компания.
Чтобы достичь этой цели, команда планирует сделать редизайн приложения. Сейчас команда на стадии проработки концепта редизайна, поиска прорыва и реализации быстрых побед в виде фич в приложении. Ждут кандидата, который ворвется в этот бурный поток креативной работы и поможет сделать лучшее приложение на рынке.
Чем предстоит заниматься:
- Помогать в преодолении вызова по созданию прорывного приложения на рынке
- Собирать и приоритизировать беклог команды, в том числе для discovery team (дизайн и аналитика)
- Следить за стабильностью и качеством своего продукта, не забывать про исправление прилетающих багов
- Проверять гипотезы через A/B тесты, прототипы и личное общение с клиентами
- Работать со стейкхолдерами и клиентами, собирать ожидания, фидбек, учитывать собранную информацию в планировании
- Доносить ценность продукта, участвовать в его продвижении и рассказывать про результаты (приветствуются публичные рассказы в статьях)
- Выстраивать стратегию продукта в рамках общей стратегии B2C
Требования:
Ищут senior Product Owner-а, который вместе с командой будет развивать приложение и сайт Додо Пицца по всему миру. Вместе с другими командами команда сделает самое крутое приложение в фудтехе и даст вау-опыт с заботой к каждому клиенту.
Идеальный кандидат:
- Имеет опыт работы от 2‑х лет над клиентскими приложениями, работал с ключевыми метриками (конверсия в заказ, LTV, Retention) и умеет прорабатывать флоу под разные сегменты и пользовательские сценарии
- Есть опыт управления кросс-функциональной командой от 8 человек
- Клиентоориентирован и эмпатичен. Ему не все равно, какой опыт получают клиенты сейчас, и он искренне хочет сделать их жизнь еще лучше. Умеет встать на место клиента и оценить, действительно ли та или иная идея несет ценность
- В нем сочетается живое мышление, креативность, но вместе с тем, он знает, что такое сроки и договоренности. В компании дают свободу действий, но при этом требовательны к качеству решения и срокам
- Не боится рисковать и предлагаешь смелые решения. В компании верят, что только пробуя, ошибаясь и делая выводы возможно сделать реально крутой продукт
- Есть стратегическое мышление, он может создать и защитить стратегию своего продукта. При этом качественно умеет реализовывать уже принятые решения
- Автономен и инициативен. Не надо приходить к нему и спрашивать “что как?”, кроме этого он сам придет и предложит, как можно сделать лучше
Nice to have:
- Опыт работы над приложениями в фудтехе или в e-commerce
- Знание английского языка на уровне B2+, чтобы было легче адаптировать приложение под страны присутствия Додо Пиццы
- Возможность работать по Московскому времени и готовность к командировкам для встречи с командой и для личного общения с клиентами в странах, где мы хотим завоевывать рынок (Дубай, Турция)
Условия:
- Можно работать удалённо или в уютных офисах на Автозаводской в Москве, на Петроградке в Санкт-Петербурге, в Алмате или в Дубае
- Разные форматы сотрудничества для твоего удобства
- Оплатим профильное обучение, купим билет на конференцию и необходимые книги
- Поможем публично выступить, прокачать тебя как автора статей, раскрутить в комьюнити
- Скидка на уроки английского языка в Skyeng и на сессии психолога в Alter
- ДМС тоже есть, с первого рабочего дня