В группу компаний ДОМ.РФ открыта вакансия Product owner (CRM+КЦ) в направление разработки продуктов для сотрудников контакт-центра, которые консультируют и продают по телефону и в чате юридических и физических лиц.
Чем нужно заниматься:
- Пересобрать продуктовое видение по каждому направлению в зоне ответственности: Выделить продукты и сформировать целевое видение; Определить метрики каждого продукта; Пересобрать бэклог и приоритезировать его
- Мониторить метрики, собирать "боли" с пользователей, оптимизировать CJM
- Нести ответственность за конечный результат продукта
- Управлять продуктовой командой по методологии agile – планирование, ретро, демо и пр.
- Взаимодействовать со смежными командами при реализации кросс-задач
Компания ожидает, что:
- Вы имеете опыт управления продуктами от 3х лет
- У вас была в управлении команда более 10 человек
- У вас есть успешные кейсы, о которых вы можете рассказать
- Вы имеете опыт формирования продуктовой стратегии
- Ваш продуктовый опыт связан с контакт-центром – как преимущество
- Вы имеете проактивную позицию и имеете четкий фокус на результате