В сервис онлайн-продажи билетов Tutu.ru требуется Product operations manager в отдел организации производства.
О роли:
- Эта роль помогает продуктовым командам работать прозрачнее и быстрее: видеть узкие места, договариваться о единых правилах, внедрять изменения в процессы и снижать time to market — время от идеи до запуска изменений в продукте.
- Вы будете работать на стыке продукта, процессов и команд: помогать продуктовым командам адаптироваться к изменениям без потери скорости, качества и фокуса на результате.
Что предстоит:
- Диагностировать работу продуктовых команд: смотреть на процессы, поток задач, ритм запусков, метрики и зоны, где можно работать проще и быстрее.
- Участвовать в проектировании и внедрении изменений в процессы продуктовых команд: от первых гипотез до пилотов и масштабирования.
- Работать с продуктовыми командами в роли Product Operations: помогать связывать цели, правила работы, метрики и ежедневные процессы.
- Анализировать потоки задач, находить узкие места и предлагать понятные улучшения.
- Помогать командам внедрять единые правила работы в Jira — системе для ведения задач и проектов, чтобы снижать time to market.
- Организовывать воркшопы, собирать обратную связь и тестировать изменения в пилотных командах.
- Сопровождать переход на новые процессы: объяснять смысл изменений, помогать командам адаптироваться и снижать сопротивление.
- Обучать и консультировать сотрудников по Agile-Lean-подходам, продуктовому подходу и практикам улучшения процессов. Agile-Lean — это подход к работе, который помогает командам быстрее проверять идеи, убирать лишние шаги и фокусироваться на ценности для пользователя и бизнеса.
Пожелания к кандидату:
- Работали с изменениями в IT- или продуктовых компаниях и понимаете, почему новые процессы не взлетают сами по себе.
- Понимаете принципы Agile-Lean, продуктового менеджмента, DevOps — подхода, который помогает разработке и эксплуатации быстрее и надёжнее выпускать изменения, — и организационного развития.
- Умеете смотреть на процессы через данные: видеть метрики, находить потери, формулировать проблему и предлагать практичное решение.
- Проводили обучения, воркшопы или рабочие сессии для команд.
- Умеете фасилитировать встречи: помогать участникам договориться, удерживать фокус и доводить обсуждение до понятных следующих шагов.
- Спокойно работаете с сопротивлением: умеете слышать сомнения, объяснять логику изменений и помогать командам проходить переходный период.
- Готовы работать в среде, где много роста, изменений и кросс-командного взаимодействия.
- Ориентируетесь на результат, но не забываете про людей: умеете договариваться, синхронизировать команды и доводить изменения до внедрения.