В IT-компанию Bnovo требуется Product Manager для трека Коммуникация с гостями.
Bnovo – аккредитованная IT компания, лидер рынка в области SaaS-решений для гостиничного бизнеса, которая входит в группу компаний Smartway.
Задачи, которыми предстоит заниматься:
- Растить прямые повторные бронирования;
- Увеличивать средний чек проживания;
- Работать с репутацией и обратной связью гостей;
- Развивать сценарии чаевых для персонала;
- Снижать ручную нагрузку отеля;
- Улучшать качество коммуникации с гостем.
Ожидания от кандидата:
- Product discovery: интервью, JTBD, гипотезы, сегментация, проверка проблем;
- Product delivery: декомпозиция, требования, запуск, работа с дизайном, разработкой и аналитикой;
- Revenue/growth-мышление: понимание метрик, конверсий, LTV, retention, MRR и влияния продукта на выручку;
- B2B SaaS-мышление: умение работать со сложными клиентами, стейкхолдерами, ограничениями и разными интересами внутри компании;
- Аналитика: способность принимать решения не на ощущениях, а на данных, клиентах и здравом смысле;
- Рыночный контекст: понимание конкурентов, смежных решений и трендов в CRM, программах лояльности, коммуникации с гостями, консьерж-сервисах, TravelTech и HotelTech;
- Коммуникация с разработкой: умение работать с командой разработки как с партнером, понятно объяснять бизнес-цель, декомпозировать задачи, учитывать технические ограничения и договариваться о реалистичном скоупе;
- Командная работа и менторинг: умение работать с разработкой, дизайном, аналитикой, стейкхолдерами и Junior Product Manager как с партнерами, а не как с исполнителями задач. Важно уметь делегировать Junior Product Manager задачи, объяснять ожидания, проверять качество результата и помогать ему расти без постоянного ручного управления.
Что вас ждёт в Bnovo:
- Возможность реализовать смелые профессиональные идеи в сфере TravelTech;
- Команда единомышленников, которая любит продукт и увлечена своим делом;
- Условия, в которых каждый сотрудник может расти и развиваться профессионально, а также скидки на популярные образовательные платформы;
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- Гибридный формат работы (3/2 офис/удаленно);
- Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга с зонами отдыха и уютной кухней;
- Забота о сотрудниках – ДМС с психологом и телемедициной;
- Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
- Доступ к онлайн-библиотеке Mybook, книжный клуб для сотрудников и офлайн библиотека в офисе;
- Выходной в День рождения;
- Не только работа, но и крутые корпоративы, настольные игры и другие активности.