Вакансия на удаленке.
В Тинькофф ищут Product Manager-а, которому не всё равно.
Тинькофф создает лучший клиентский опыт для людей с ограничениями здоровья и развивает благотворительный фандрайзинг.
Вам предстоит стратегически развивать два стрима: — продуктовые решения, процессы и сервисы, которые позволяют клиентам с инвалидностью или временными ограничениями здоровья получать лучший пользовательский опыт в экосистеме Тинькофф; — клиентский фандрайзинг, где предстоит создавать и запускать продуктовые решения в пользу фондов и благотворительных организаций, например «Кэшбэк во благо».
Вы будете работать с кросс-функциональными командами: клиентским обслуживанием, эмиссией, привлечением, командой банкоматов, мобильной и веб-разработкой, дизайном интерфейсов, технологами, маркетингом, продакт-менеджерами и многими другими.
Ищут человека, который при сохранении фокуса на бизнес-метриках и продуктовом подходе умеет видеть и ценить особенности людей по ту сторону экрана.
Обязанности:
- Разрабатывать и защищать стратегию обслуживания сегмента клиентов с инвалидностью
- Усовершенствовать пользовательский опыт: от идеи оформления продукта до решения любых вопросов с поддержкой
- Растить текущий портфель, находить решения для привлечения и лояльности аудитории
- Исследовать доступность продуктов экосистемы, проверять гипотезы и проводить эксперименты
- Формировать и внедрять продуктовые метрики, непрерывно отслеживать влияние решений на бизнес-метрики
- Постоянно взаимодействовать с кросс-командами и кросс-платформами, работать с продуктовой аналитикой и большим количеством источников данных
- Управлять бэклогом и приоритизацией, контролировать delivery в командах, использовать эффективные фреймворки продуктовой разработки
- Следить за показателями текущего портфеля, строить отчеты
- Внедрять новые и оптимизировать имеющиеся продукты для клиентского фандрайзинга
- Думать, как сделать продукты более привлекательными для клиента
- Изучать рыночные и международные практики по повышению доступности продуктов и сервисов для людей с инвалидностью
Требования:
- У вас есть опыт работы продакт-менеджером в банковской или ИТ-сфере
- Есть опыт запуска новых продуктов
- Работали с сегментом клиентов с инвалидностью от 6 месяцев в роли лидера проекта
- Работали с командами смежных продуктов и клиентских сегментов по внедрению изменений и синхронизации требований
- Понимаете ключевые принципы универсального дизайна, WCAG, W3C и аналогов
- Разбираетесь в клиентском опыте целевой аудитории, опыте проведения тестирования и CustDev-интервью
- Есть опыт разработки и внедрения единых стандартов обслуживания
- Обладаете высоким уровнем эмпатии и эмоционального интеллекта
Компания предлагает:
- Работу в продуктовых командах, множество данных, развитую культуру тестирования и data-driven-, informed-, inspired-подходы к принятию решений
- Работу над MLP вместо MVP. Команда делает так, чтобы продукт не только был жизнеспособным, но и нравился пользователям
- Сильное комьюнити продактов: внутренние и внешние митапы, участие в конференциях
- Постоянное развитие продуктовой культуры: собственную платформу для A/B-тестирования, инструменты для работы с данными, сбора фидбэка и проведения исследований, AI-центр
- Работу в офисе или удаленно — по договоренности
- Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Заботу о здоровье. Полис ДМС со стоматологией и страховка от несчастных случаев. Льготное страхование вашим близким
- Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
- Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
- Частичную компенсацию затрат на спорт
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату — обсуждается на собеседовании