В IT-компанию КРОК ищут Product manager-а (техническая поддержка ИТ-инфраструктуры), готовый разобраться как в существующих услугах сервисного направления, так и запустить новые, помогающие покрывать потребности большего количества клиентов.
Сервисный центр КРОКа более 25 лет занимается технической поддержкой оборудования, сопровождением системного программного обеспечения и мониторингом ИТ-инфраструктур клиентов.
О компании в цифрах:
- Сервисный партнер более 40 производителей (основные HPE, DELL EMC, Lenovo, Oracle, NetApp);
- Обрабатывают до 10 тысяч обращений в год с соблюдением SLA;
- Оборудование клиентов расположено в каждом регионе России;
- Ежегодно заключают более 300 контрактов на поддержку;
- Выстроенный процесс оказания услуги и высокая квалификация инженеров КРОК дает уверенность в качестве услуги.
Продукт компании – это техническая поддержка вычислительного оборудования для средних и крупных корпоративных клиентов. После ухода большинства западных производителей появилась возможность более гибко подходить к предоставлению услуг и создавать новые сервисы, отвечающие потребностям клиентов.
Что предстоит делать:
- Изучать потребности рынка по выбранным сегментам - интервью с заказчиками, анализ данных по воронке продаж, посещение мероприятий;
- Формировать гипотезы новых сервисных услуг и проверять их (возможно с привлечением менеджеров по продвижению решений);
- По успешным гипотезам прорабатывать сценарии продаж и взаимодействовать с маркетингом для выстраивания кампаний;
- Проводить первые продажи самостоятельно и после обучать команду продавцов сценариям продаж;
- Актуализировать текущий портфель решений, включая формирование sales-kit-ов;
- Проводить конкурентный анализ (искать сильные/слабые стороны, включая вопросы ценообразование).
Требования:
- Опыт работы со средними и крупными корпоративными клиентами;
- Опыт создания и развития продуктов, а также знание и практический опыт использования необходимых для этого инструментов (исследования, валидация гипотез, создание MVP, гибкие методологии);
- Опыт создания продуктов в сфере страхования или в сфере сервисных услуг будет плюсом;
- Умение работать, как с большим объемом данных, так и с людьми для проверки гипотез;
- Важна скорость и системность работы над всеми существующими гипотезами;
- Готовность отвечать за результат;
- Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь (нужно будет много общаться на разных уровнях с заказчиками и внутри компании).
Условия:
- Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;
- Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;
- Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;
- Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании;
- Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC;
- Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);
- Спорт – сезонные спортивные программы, компенсация фитнеса, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта;
- Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);
- Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро.