В IT-компанию Авиационные технологии связи требуется Product Manager (Middle, SaaS, B2B4C) - Голосовые Роботы.
Компания Авиационные технологии связи создает голосовых роботов, которые помогают обрабатывать вызовы от абонентов для энергосбытовых компаний, ЖКХ, общегородских контакт-центров, медицины (и частная, и государственная), диспетчерских центров, почтовых услуг и курьерской доставки, HR и, конечно, аэропортов. Компания работает с 2014 года и сотрудничает с Яндекс, Сбербанком, РЖД, Газпромом, Почтой России, ДИТ Москвы, АТС Смольного и другими.
Обязанности:
- Анализ накопленных данных для формирования задач на улучшение качества работы сервиса
- Разработка и запуск нового SaaS продукта в области виртуальных колл-центров (Голосовых роботов) для В2В4С сегмента
- Участие в формировании концепции развития продукта
- Разработка UX и логики продукта в команде с девелоперами, web-разработчиками, Project managers
- Изучение и анализ конкурентных решений и формирование требований к новой функциональности
- Написание задач на доработку, прием и проверка задач
- Анализ текущей функциональности системы на предмет развития и повышения удобства
- Сбор обратной связи от пользователей Продукта
- Валидация идей через исследования и эксперименты
- Коммуникация с командой разработки
Требования:
- Обязательное и непреложное условие — опыт в сфере массовых коммуникаций
- Обязательное и непреложное условие — продуктовое мышление
- Опыт управления разработкой IT-проектов от 1 года
- Опыт управления IT-проектами (в части выстраивания взаимоотношений с внешним Заказчиком) от 1 года
- Уверенное владение Word и Excel (легко сможете построить Confusion-матрицы, сводные таблицы и др.)
- Умение работать с большим потоком информации, расставлять приоритеты в работе
- Самостоятельность, ответственность, стратегическое мышление и системный подход к работе
- Non-toxic
- Diplomatic tone
Плюсом будет:
- Технический бэкграунд и опыт разработки будет большим плюсом (PHP/Python)
- Опыт работы в Agile командах (Scrum/Kanban и др.)
- Опыт работы с UML диаграммами
- Опыт работы с голосовыми технологиями и/или понимание принципов построения работы в Call центрах
- Опыт работы с NLU/NLP технологиями
- Понимание принципов построения баз данных и опыт написания SQL запросов
Условия:
- Комфортный офис на Новом Арбате в 5-8 минутах ходьбы от метро Смоленская
- Перспективная сфера развития в сегменте B2B и B2B4C
- Полностью белая зарплата, достойный уровень компенсации
- Возможности для развития и карьерного роста
- Возможность удаленной работы