В digital health-платформу СберЗдоровье ищут Product Manager (КЦ).
СберЗдоровье - аккредитованная IT-компания, крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Помогли миллионам людей получить помощь и продолжают повышать качество медицинских услуг.
Об ИТ в цифрах:
- 3 бизнес-направления;
- 23+ команды;
- 320+ IT специалистов (devops, manual/auto QA, web/mobile devs, backend devs, аналитики, архитекторы и др.) из 40+ городов.
Обязанности и задачи:
- Провести аудит процессов КЦ, аккаутинга, контента для поиска и приоритизация процессов и сценариев для автоматизации;
- Много работы с данными, новый проект по роботизации КЦ, внедрение робота в наши сценарии для сокращения трудозатрат;
- Внедрение machine-learning в наши процессы;
- Выстраивать эффективные процессы межкомандного взаимодействия и участвовать в построении и процессов внутри команды;
- Принимать активное участие в формировании стратегии продукта;
- Участвовать в формировании квартальных целей продукта и отвечать за их достижение вместе с командой.
Требования:
- Опыт ведения B2B продуктов или проекты внутренней автоматизации;
- Опыт автоматизации сервисов поддержки (внутренние, внешние модели);
- Умение работать с аналитикой (в идеале знание SQL);
- Опыт интеграции со сторонними решениями;
- Умение сформулировать потребность в данных, необходимых для проработки задачи;
- Умение приоритизировать идеи в бэклоге и обосновывать продуктовые решения (с помощью цифр, исследований, экспериментов);
Будет плюсом:
- Опыт работы с колл-центрами и сервисами поддержки;
- Soft skills, которые помогу быть проактивным, не бояться ошибаться, уметь отстаивать свою точку зрения, системно подходить к решению проблем, уметь принимать решения в условиях неопределённости.
Что вам может дать СберЗдоровье:
- Формат: Гибридный (от 3-х дней в неделю, м. Технопарк);
- Забота о здоровье: Бесплатный доступ к телемедицине и очным приемам в частных клиниках (включая стоматологию и сессии с психологами);
- Льготы: Условия ипотечного кредитования от Сбербанка;
- Развитие: Индивидуальный план развития каждому, он поможет вам всегда видеть вектор своего пути;
- Обучение: Английский язык с корпоративным преподавателем и скидки на курсы в Skyeng, компенсация обучения от ведущих платформ на рынке и доступ к СберУниверситету;
- Стабильность и комфорт: Официальное оформление, стабильные выплаты, оплата больничного и отпуска, современная техника;
- Спорт: Частичная компенсация спортивного абонемента, бесплатные занятия сквошем и футболом.
А еще:
- Всегда поддержат, если вы захотите посетить профильные конференции, и, тем более, выступить на них;
- Общаются на “ты”, не любят бюрократию и всегда помогают друг другу.