В сервис доставки X5 Digital открыта вакансия Product Manager (команда мобильного приложения сборщика).
Ищут опытного кандидата, который возьмет на себя ответственность за ключевые метрики — удержание опытных сборщиков и конверсию перехода новых сборщиков в обученных и опытных. Предстоит работать над созданием инструментов и алгоритмов, которые ускорят процесс адаптации новичков и повысят мотивацию сборщиков на разных этапах их профессионального развития.
Вы будете проводить эксперименты с онбордингом и активацией сборщиков, направленные на вовлечение их в полезные действия внутри приложения. Используя аналитику и обратную связь от пользователей, разрабатывать и тестировать различные подходы к обучению, мотивации и геймификации, которые помогут новым сборщикам быстрее становиться экспертами и удерживать опытных сборщиков заинтересованными в долгосрочной перспективе. Задача — найти оптимальный баланс между скоростью обучения, производительностью и удовлетворенностью сборщиков, чтобы обеспечить стабильный рост и развитие.
Задачи:
- Ускорить процесс сборки заказов через оптимизацию мобильного приложения;
- Повысить точность и качество сборки заказов;
- Снизить показатель CPI/CPO при сохранении высокого качества сборки;
- Обеспечить баланс между скоростью сборки и удовлетворенностью конечных клиентов;
- Оптимизировать процессы сканирования и проверки товаров в приложении.
Чем предстоит заниматься:
- Анализировать поведение сборщиков в приложении для выявления точек роста;
- Создавать и тестировать новые функции для упрощения процесса сборки;
- Разрабатывать интуитивный интерфейс для эффективной работы сборщиков;
- Внедрять инструменты аналитики для отслеживания эффективности изменений;
- Проводить регулярные встречи с операционными командами для сбора обратной связи;
- Исследовать лучшие практики в индустрии для внедрения инноваций в процесс сборки;
- Сотрудничать с командами разработки и дизайна для реализации новых идей;
- Регулярно анализировать метрики и корректировать стратегию развития продукта.
Пожелания к опыту:
- 3+ лет опыта продакт-менеджером в e-commerce или логистике;
- Навыки проведения пользовательских исследований и создания customer journey maps;
- Умение работать с большими объемами данных и извлекать из них инсайты;
- Опыт создания и развития мобильных приложений для бизнеса;
- Знание принципов UX/UI дизайна для мобильных интерфейсов;
- Навыки приоритизации задач в условиях ограниченных ресурсов;
- Опыт работы с agile-методологиями.
- Базовые навыки работы с SQL для анализа данных - желательно;
- Опыт оптимизации операционных процессов в крупных компаниях, будет преимуществом.
Откликнуться с указанием финансовых ожиданий.