Онлайн-сервис СберМаркет ищет Продакт-менеджера, который будет влиять на две основные метрики клиентского сервиса — это время обработки обращения клиента и процент обращений клиентов по заказам.
Что предстоит делать:
Интегрировать продукты компании с внешними партнерами и сервисами
Оптимизировать путь сотрудника поддержки
Автоматизировать обработку обращений
От кандидата ожидают:
Опыт работы Product Manager от года
Сильные Project Management компетенции
Технический бэкграунд
UX и аналитические компетенции. Принимаете решение на основе данных и качественных исследований
Будет плюсом, если вы:
Разрабатывали HelpDesk или CRM системы
Разрабатывали чат боты
Создавали бизнес процессы в компании.
