Авиасейлс ищут опытного Product Manager в команду разработки внутренних инструментов саппорта. Предстоит принять участие в создании продуктов, от которых напрямую зависит скорость и качество работы саппорта и, в итоге, пользовательский опыт.
Сейчас команда одновременно поддерживает текущие процессы и запускает несколько крупных инициатив. Это роль для T-shaped специалиста: нет проджектов и системных/бизнес аналитиков, вам предстоит заниматься discovery, плотно работать с аналитикой, погружаться в технические ограничения продуктов и передавать понятные требования в разработку.
Что нужно делать:
- Вести discovery по новым продуктам и фичам;
- Собирать и структурировать требования от внутренних заказчиков, корректировать и дополнять их для передачи в разработку;
- Разбираться в текущих процессах, находить проблемы и предлагать решения;
- Управлять бэклогом и приоритизировать задачи;
- Работать с аналитикой: определять метрики, ставить трекинг, делать пост-анализ запусков;
- Участвовать в запуске MVP и последующих итерациях (сбор фидбека, улучшения);
- Проводить интервью с внутренними пользователями (саппорт, операционные команды).
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в роли менеджера продукта в продуктовой компании от 3х лет;
- Готовность работать с неидеальными требованиями от нетехнических заказчиков, умение дособирать нужные сведения и самостоятельно их описывать разработке;
- Понимание саппортовых метрик будет большим плюсом;
- Умение работать с аналитикой: метрики, дашборды, оценка эффекта запусков; вы плотно работали с продуктовым аналитиком и знаете, как ему поставить задачу для получения максимально полезного результата;
- Техническое погружение: понимание различий в архитектуре (монолит/микросервисы), базы данных, API, логирование;
- Понимание ML/AI на прикладном уровне (LLM, NLP — где это уместно, а где нет);
- Способность работать с большим количеством контекста и параллельных задач;
- Самостоятельность: способность разбираться в задачах без постоянного контроля, вникнуть в документацию, собрать информацию по крупицам;
- Проактивность и любознательность — стремление докопаться до истины, разобраться в деталях, предложить улучшения;
- Вам интересны внутренние продукты и автоматизации.
Как работают:
- В любой точке мира: не привязываются к локации, платят в долларах, любят путешествовать;
- Без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- Компенсируют: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.