Сервис Яндекс.Еда в поиске Product manager’а e-grocery (опыт после оплаты заказа).
Что нужно делать:
Сделать опыт пользователя после оплаты лучшим на рынке — если в заказе происходит замена товара, если везут заказ из гипермаркета издалека, если произошла проблема с заказом — сделать пользователя счастливым будет вашей задачей;
Сформулировать роадмап направления вместе со стейкхолдерами из операционной команды;
Ввести трекинг удовлетворенности опытом после оплаты, регулярно обновлять его, решать проблемы пользователей;
Быть лидером кросс-функциональной команды — у вас будет своя команда разработчиков, дизайнер и аналитик — компания ждет, что вы построите процесс принятия решений, вовлекая всех участников.
Компания ждет, что вы:
Имеете опыт работы над продуктом более 2 лет;
Умеете проводить количественные и качественные исследования, проявлять эмпатию к пользователям и аргументированно защищать потребности пользователя бизнес-команде;
Следите за паттернами UX-дизайна и щепетильно относитесь к каждой проектируемой фиче;
Умеете работать с данными, видеть за числами физический смысл и находить причины явлений;
Чувствуете границу между analysis-paralysis и глубоким вдумчивым исследованием пользователей;
Умеете и любите работать в условиях активного роста бизнеса: готовы к мультизадачности и можете быстро проверять гипотезы;
Умеете аргументированно отстаивать собственную точку зрения и слышать чужие.
Будет плюсом, если вы:
Имеете сильный аналитический бэкграунд — ваш кусок продукта очень тесно связан с эффективностью всего сервиса;
Работали с большими кросс-функциональными командами разработки, понимаете принципы регулярного менеджмента и умеете их применять.
