В Тинькофф требуется Product manager (Домен человека).
Домен человека отвечает за все данные по клиентам и заявителям экосистемы Тинькофф. Его основная задача - иметь актуальные и качественные данные клиентов на 100%.
Данные помогают компании лучше понимать потребности клиентов, принимать эффективные бизнес-решения и предоставлять качественный сервис.
Основные направления команды:
- Работа с качеством и полнотой данных по клиентам: улучшение заявочных процессов, процессов обслуживания и пользовательских интерфейсов для получения актуального профиля по всей клиентской базе, работа с требованиями регулятора
- Монетизация данных по клиенту, например, внедрение предзаполнения для улучшения воронки заявочных форм
- Узнавание клиента: улучшение логики авторизации и совершенствование правил дедупликации, чтобы избежать появления нескольких личных кабинетов
Обязанности:
- Формировать стратегии развития домена, ключевых метрик, целей
- Развивать и курировать команду, заниматься процессами менторинга и найма
- Формировать, грумить и приоритизировать бэклог команды - вместе с лидом ИТ-команды
- Общаться со стейкхолдерами, собирать боли и проблемы работы с клиентскими данными
Требования:
- У вас есть опыт работы на аналогичной должности
- Есть опыт взаимодействия с командой разработки: постановки задач, приоритизирования бэклога
- Понимаете принципы разработки: опыт написания или чтения кода упростит общение с командой
- Умеете работать в режиме многозадачности: проектов много, активностей в рамках проектов еще больше
- Проактивны: вам предстоит быть драйвером по созданию новых и изменению текущих процессов
- Умеете принимать решения на основе данных, искать разные способы решения одной проблемы, смотреть на общую картину, а не на частные ситуации
- Умеете работать с задачами с высоким уровнем ответственности и ограниченными сроками, например, с требованиями регулятора
- Будет плюсом опыт взаимодействия с регулятором
Что предлагают:
- Работу в офисе у метро Белорусская. График работы - гибридный
- Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Заботу о здоровье. Оформят полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложат льготное страхование вашим близким
- Бесплатный фитнес-зал Тинькофф Спорта или частичную компенсацию затрат на спорт
- Бесплатные обеды в Тинькофф Кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
- Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
- Частичную компенсацию парковки
- 3 дополнительных дня отпуска в год
- Достойную зарплату - обсудите ее на собеседовании