Вакансия на удаленке.
В help desk-сервис Юздеск требуется Product manager (AI & Analytics, Customer Communication).
Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Компания входит в реестр аккредитованных IT компаний.
Что предстоит делать:
- Исследование пользовательских потребностей через интервью, анализ данных и обратную связь от клиентов
- Создавать мощные, но простые в использовании инструменты аналитики, которые помогают бизнесу принимать обоснованные решения
- Проектировать AI-решения, которые усиливают возможности нашего продукта
- Управлять полным циклом создания продукта: от генерации идей и исследования рынка до запуска и последующего анализа
- Работать с клиентами и нашими внутренними командами, чтобы глубже понять их потребности и эффективно их удовлетворять
- Тесное сотрудничество с дизайнерами и разработчиками для создания интуитивно понятного и надежного продукта
О вас:
- Опыт в продуктовой разработке: вы работали над SaaS-продуктами, предпочтительно в сфере B2B
- Ориентированность на пользователя: способность ставить себя на место клиентов и понимать их проблемы
- Знание AI: у вас есть базовое понимание того, как работают современные AI-решения, и опыт их интеграции в продукты
- Навыки Discovery: вы знаете, как проводить CustDev, применять JTBD и анализировать рынок
- Навыки Delivery: управление бэклогом, написание спецификаций и тесное взаимодействие с командой разработки — ваши сильные стороны
- Командная работа и коммуникация: умение вести конструктивный диалог с разработчиками, дизайнерами, клиентами и стейкхолдерами
- Техническая грамотность: понимание современных технологий, включая микросервисы, интеграции и API
Работа в Юздеске — это:
- Возможность влиять на развитие сложного и востребованного продукта для B2B
- Пространство для реализации идей в области аналитики и AI
- Гибкий график и работу в профессиональной команде
- Участие в ключевых продуктовых решениях компании
- Офис в центре города на Яузском бульваре
- Возможность взять 3 day-off в квартал
- Забота от компании: у нас хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом с возможностью подключить близких и детей к программе, а еще каждый квартал у всех сотрудников есть возможность взять 3 дня дополнительных выходных
- Корпоративы, обучение за счет компании и ежегодная клиентская конференция ConfUse с тимбилдингом после нее — компания приглашает всех сотрудников и оплачивает им проезд и проживание в Москве на несколько дней