В ЦУМ требуется Product lead (Колл-центр).
Торговый Дом ЦУМ — лидер luxury-сегмента электронной коммерции:
- В ЦУМ у Вас есть возможность построить карьеру и влиять на развитие продукта с мировым именем, а большая команда профессионалов поможет Вам расширить свою экспертизу
- Используют технологии, подходящие под задачи, и, при необходимости, привлекают дополнительные ресурсы для комфортной работы каждого сотрудника
- Команды активно расширяются, а процессы и коммуникации всегда остаются эффективными
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет, предпочтительно в области e-commerce в продуктах КЦ
- Глубокое понимание работы колл-центров и принципов клиентского обслуживания
- Опыт в управлении продуктами, опыт работы по методологии Agile
- Навыки анализа данных и умение работать с инструментами аналитики
- Отличные коммуникативные и лидерские качества, способность работать в команде
- Знание английского языка на техническом уровне будет плюсом
- Готовность к быстрому обучению и адаптации в быстроменяющейся среде
- Знание SQL
Условия работы:
- Официальное трудоустройство
- График работы: 5/2 с 11:00 до 20:00 (сб., вскр. - выходные)
- Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью
- ДМС, включающий стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж
- Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс
- Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов
- Гибридный формат работы