Вакансия на удаленке.
В help desk-сервис Юздеск ищут Продакт-менеджера, который будет помогать проектировать функционал системы и контролировать качество продукта.
Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Компания входит в реестр аккредитованных IT компаний.
Работа Юздеск — саппортить саппорт. Помогают компаниям улучшать качество клиентского сервиса за счёт автоматизации и аналитики работы отдела поддержки.
Что предстоит делать:
- Проектировать функционал и интерфейс Юздеска
- Составлять ТЗ для разработчиков
- Совместно с командой разработки и тестирования прорабатывать оптимальную реализацию задач
- Контролировать своевременную и качественную поставку фич
Требования:
- У вас есть опыт работы от 3 лет менеджером продукта или системным аналитиком в B2B saas продукте
- Работали с методологиями гибкой разработки
- Способны переводить сложные проблемы в сложных системах в простой, хорошо продуманный интерфейс
- Умеете продумывать различные пользовательские сценарии
- Въедливый и внимательный к деталям
Работа в Юздеске это:
- Удаленный или гибридный формат (если вы в Москве: несколько дней в неделю работа в классном новом офисе (м. Цветной бульвар), остальные дни — из дома. Дни обговариваются с руководителем)
- Уровень дохода - готовы обсуждать финальную цифру по итогам собеседования
- Оформление по ТК РФ и возможность иметь все привилегии сотрудника ИТ-компании
- Работа с классным и востребованным продуктом, где каждый день вы видите результат своей работы
- Забота от компании: хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом с возможностью подключить близких и детей к программе, а еще каждый квартал у всех сотрудников есть возможность взять 3 дня дополнительных выходных
- Корпоративы, обучение за счет компании и ежегодная клиентская конференция ConfUse с тимбилдингом после нее - приглашают всех сотрудников и оплачивают им проезд и проживание в Москве на несколько дней
А еще:
- Это значимая работа. Вы каждый день можете влиять на представление миллионов людей о клиентском сервисе
- Это возможность работать рядом с людьми, у которых есть, чему научиться
- Сотрудники компании — как клиенты: их искренне любят, ценят и готовы делать так, чтобы с каждым днем команда становилась лучше
- Аккредитованная IT-компания, резиденты Сколково. В компании много свободы и возможностей делать с нуля и видеть рост от своих действий, быть не просто винтиком, а влиять на то, каким будет бизнес
- За систему и процессы, но против бюрократии. Отбирают лучших и не идут на компромиссы. Строго спрашивают результат, но дают карт-бланш в способе достижения