В бренд 12Storeez открыта вакансия Private Client Manager.
Private Client Manager - это возможность работать в новом направлении компании, выстраивать отношения с нашими ключевыми клиентами, превращая их в лояльных друзей бренда. Быть амбассадором бренда и развивать стандарты премиального клиентского сервиса 12 STOREEZ.
Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать индивидуальную стратегию по привлечению новых клиентов и увеличению объёма продаж существующей клиентской базы
- Поддерживать постоянный контакт и своевременно информировать клиентов о новостях компании
- Организовывать персональный шоппинг с клиентами, создавать индивидуальные подборки
- Решать операционные вопросы клиентов персональной базы (возвраты, доставки, отзывы)
- Вести персональные карточки о предпочтениях топ-клиентов
- Поддерживать и развивать стандарты премиального клиентского сервиса
- Участвовать в разработке плана мероприятий и активностей, направленных на увеличение объёма продаж, роста клиентской базы и лояльности существующих клиентов
- Формировать отчетность и анализировать клиентскую базу
- Собирать и передавать обратную связь от топ-клиентов в подразделения компании
Что компания хочет видеть в кандидате:
- Опыт работы в продажах премиального сегмента от 2 лет
- Знания об истории моды, брендах, понимание тенденций
- Экспертное знание стандартов клиентского сервиса премиального сегмента
- Высокая ориентация на продажи и обслуживание клиентов
- Внимание к деталям
- Превосходные коммуникационные навыки и опыт взаимодействия с разными типами клиентов
- Проактивный подход к развитию бизнеса и взаимоотношений с клиентами
- Навыки работы с формированием стиля индивидуальных клиентов
- Знание программного обеспечения: MS Office/Google Workspace
- Возможность работать в формате гибкого графика (в вечернее время, выходные и праздничные дни), готовность к командировкам и частым перемещениям в ключевых городах РФ
- Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate - A2
Компания предлагает:
- Открытую культуру и команду, вместе с которой постоянно развиваешься
- Сильный амбициозный продукт
- Официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат
- Полис ДМС со стоматологией
- Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng
- Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения
- Гибридный график: возможность частично работать из дома
- Комфортная среда: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи
- Офис в стиле лофт на Трехгорной Мануфактуре: 10-15 минут пешком от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская