В healthy-бренд Coral Club требуется Post-Purchase Product Owner.
Международная компания Coral Club более 25 лет занимается разработкой, изготовлением и продвижением продукции для здорового образа жизни.
В задачи будет входить:
- Управление операциями eCommerce: контроль логистики, fulfillment rate, оплат, доставки и возвратов, оптимизация процессов обработки заказов;
- Внедрение и мониторинг KPI (конверсия, время доставки, NPS);
- Построение и оптимизация процессов «за кулисами»: SLA по заказам, взаимодействие с партнёрами и подрядчиками (3PL, платёжные шлюзы, call-центры и пр.);
- Совместная работа с продуктовыми командами для улучшения UX оформления и получения заказов;
- Обеспечение операционной готовности для акций и запусков продуктов;
- Управление международными eCommerce-процессами: логистика, локализация, compliance;
- Руководство региональными менеджерами, логистами и проектными командами, проведение 1:1, Performance Review и мотивация сотрудников.
Ожидания от кандидата:
- Имеете 3-5 лет практического опыта в eCommerce на руководящих ролях (операционный менеджер, директор или project-менеджер онлайн-продаж);
- Понимаете полный цикл eCommerce: от привлечения клиента до постпродажного обслуживания;
- Разбираетесь в ключевых системах: логистических решениях, платежных шлюзах, CRM и аналитических инструментах;
- Принимаете решения на основе данных, умеете работать с метриками и строить понятную аналитику;
- Свободно общаетесь на английском (уровень B2+) для работы с международными командами.
Будет плюсом:
- Знание Amplitude, Power BI, GA4, Hotjar;
- Опыт интеграции с платёжными и логистическими провайдерами;
- Опыт выстраивания процессов поддержки пользователей (helpdesk, чат-боты, SLA);
- Понимание специфики разных рынков (ЕС, США, СНГ и т.д.).
Условия:
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- График 5/2 (гибрид); с 9 до 18 ч. или с 10 до 19 ч;
- Работу в крупной международной компании, возможность профессионального и карьерного развития;
- Семинары, тренинги, конференции внутри компании;
- Компенсация внешнего обучения;
- Скидки на приобретение продукции компании до 50% и дополнительные программы лояльности для сотрудников компании.