Вакансия на удаленке.
В Яндекс открыта вакансия Операционный руководитель удалёнными сотрудниками.
Что нужно делать:
- Налаживать и оптимизировать внутренние процессы, улучшать KPI;
- Решать управленческие задачи, мотивировать сотрудников;
- Выстраивать коммуникацию более чем с 1000 распределённых исполнителей;
- Обучать членов команды и следить за тем, чтобы все исполнители были в одном информационном поле;
- Разрабатывать и поддерживать актуальность инструкций и базы знаний;
- Контролировать соблюдение стандартов качества обслуживания;
- Взаимодействовать с множеством других команд и сервисов;
- Самостоятельно разбираться в технически сложных системах;
- Анализировать данные, строить прогнозы и рассчитывать бюджет.
Компания ждет, что вы:
- Руководили распределённой командой от 500 человек;
- Ставили задачи разработчикам и писали технические задания;
- Умеете аргументированно отстаивать свою точку зрения;
- Способны самостоятельно решать задачи, включая управленческие;
- Умеете непрерывно находиться в информационном потоке и покидать его для баланса;
- Готовы интенсивно учиться, в том числе самостоятельно.
Будет плюсом, если вы:
- Работали в службе поддержки или колл-центре более года;
- Разрабатывали KPI;
- Решали аналитические задачи.
Условия:
- Сильная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт;
- Работа над сервисами с миллионной аудиторией;
- Возможность влиять на процесс и результат;
- Оценка достижений каждые полгода с подробной обратной связью и премиями по итогу;
- Гибкий график работы;
- Расширенная программа ДМС;
- Компенсация оплаты питания;
- Курсы, тренинги, митапы, конференции.