IT-компания Контур в поиске Операционного менеджера проекта (Контур.Реклама), который возьмет на себя задачи по систематизации бизнес-процессов клиентов сервиса, а также финансовые и административные задачи внутри и около продукта.
Экосистема для бизнеса Контур помогает предпринимателям быть успешными. В компании работает около 10 000 человек, а 70 продуктами пользуются несколько миллионов бизнесов.
В том числе компания запускает на рынок сервисы для маркетинга и рекламы. Цель — создать набор решений, которые обеспечат клиентам из сегмента микро- и малого бизнеса доступ к автоматизированным инструментам привлечения и удержания клиентов.
Контур.Реклама — это сервис для запуска рекламы в интернете и инструмент по привлечению новых клиентов из онлайна для микро- и малого бизнеса.
Чем конкретно предстоит заниматься:
- Выстраивать бизнес-процессы под цели проекта: оценка финансовой стратегии развития продукта, генерация гипотез по улучшению финансовых показателей и метрик продукта
- Контролировать финансовые результаты. Работа с аналитикой продукта: активация, удержание, отток, реактивация, LTV, NPS
- Выстроить и оптимизировать бизнес-процессы по клиентам сервиса: погрузиться в портрет клиента, контролировать качество обслуживания и предоставления услуг. Определить приоритетные задачи по продажам и продвижению услуг сервиса
- Выстраивать продуктивное сотрудничество с поставщиками и партнерами
- Организовать и вести административный блок: сопровождение договоров, контроль взаиморасчетов, финансовая отчетность, участвовать в планировании бюджета, разрабатывать систему KPI
- Искать «узкие места» в текущих операционных и административных процессах продукта и предлагать мероприятия для их улучшения
- Плотно работать с командой R&D, участвовать в стратегических задачах проекта, оценивать ресурсы, необходимые на каждую из целей, и их внедрение, проводить эксперименты
Подходящий опыт и навыки для этой роли:
- Опыт самостоятельного управления проектами в Martech | Adtech, ответственность за результат проекта, практический опыт в административном, финансовом и операционном сопровождении проектов / продуктов
- Экспертиза в исследовании и улучшении клиентского опыта, в выстраивании бизнес-процессов по работе с клиентами продукта
- Опыт применения продуктовых подходов и экспертиза в создании IT-сервисов также будут интересны и применимы, а также скилы в исследованиях и тестировании гипотез
- Системность, тщательность и клиентоцентричный подход в работе
- Быстрая адаптация к происходящим изменениям и навык оперативной перестройки процессов и приоритетов в своей работе
Условия:
- 100% белая зарплата и всё по трудовому кодексу. Плюс отпуск от компании для важных семейных событий и помощь в сложные времена
- Доступ к качественной медицине через дополнительное страхование
- Частичная оплата питания в кафе, кухни в офисах с кофе-чаем и плюшками. Праздники для детей и половинок