В ветеринарную клинику VetExotic требуется Операционный директор
Требования:
- Опыт работы на руководящей должности от 2-х лет (управление командами, проектами, организациями или подразделениями с количеством штатных единиц в линейном подчинении не менее 30 человек)
- Оперативность в принятии решений, гибкость, мобильность
- Способность к мотивированному и открытому обсуждению инициатив
- Развитые организаторские способности
- Понимание важности и ценности высокой сервисной составляющей бизнеса
- Навыки постановки задач, контроля и расставления контрольных точек, мотивации команды
- Способность к открытому лидированию команды и подразделений компании
- Многозадачность и планирование, автономность в принятии решений
- Аналитический склад ума
- Способность анализировать основные бизнес-показатели, понимание цепей взаимозависимости их составляющих (Валовый объем продаж, прибыль, постоянные и переменные расходы, бюджетирование, себестоимость услуг, ФОТ, налоговая нагрузка, средний чек, LTV, NPS)
- Понимание структуры бизнеса и четкое видение ОПиУ/P&L с возможной оптимизацией
- Навыки catman
- Навыки работы по методике целеполагания SMART
Чем предстоит заниматься:
- Поддержание полной автономности и работоспособности ветеринарной клиники и ее отделений
- Организация и контроль деятельности персонала (врачи, ММП, административный персонал)
- Построение и оцифровка бизнес-процессов
- Анализ, контроль, управление бизнес-показателями деятельности
- Разработка и реализация мероприятий по улучшению вышеупомянутых показателей
- Полный контроль и поддержание хозяйственной и административной деятельности бизнеса
- Работа с поставщиками (категорийный менеджмент, закупки, выбор наилучшего предложения в разрезе цена/качество, регулярная оценка стоков, оборачиваемости, ценообразование на товары и материалы, претензионная работа в случае наличия рекламаций, поиск необходимых товаров и материалов по запросу от собственника бизнеса или команды)
- АВС-анализ
- SWOT-анализ
- Работа над спектром и структурой предоставляемых услуг (анализ эффективности, себестоимости, ценообразование, мониторинг конкурентов)
- Маркетинговые мероприятия по улучшению конверсии и посещаемости
- Контроль соблюдения и выполнения трудового распорядка (составление графиков работ, отпусков, решение текущих вопросов и задач с командой)
- Опыт найма сотрудников, определение потребности в кадрах, подбор, обучение, адаптация, сопровождение на всех этапах становления
- Построение и сбор ОПиУ на ежемесячной основе, отчет перед собственником бизнеса
- Выстраивание имиджа бренда, достижение и контроль должного уровня сервиса на всех этапах клиентского пути
- Взаимодействие с контролирующими органами, отслеживание нововведений в законодательстве, регулирующем деятельность частных ветеринарных клиник, контроль его соблюдения.
Условия:
- Возможен не нормированный рабочий график. Оплата труда складывается из оклада, KPI и % от ОП, в среднем 120 тыс руб.