Центр здоровья Verba Mayr в поиске Операционного директора.
Центр здоровья VERBA MAYR – это клиника современной медицины, предлагающая лучшие инновационные услуги по оздоровлению и омоложению организма, 5-звездочный отель, SPA центр и ресторан высокой кухни Verba Cuisine.
Сейчас компания в стадии активного роста и развития, стремится к повышению эффективности и объема продаж, повышению узнаваемости и лояльности клиентов, и именно поэтому ищет в свою команду профессионала с активной жизненной позицией, обладающего способностью мыслить стратегически, решать задачи и принимать обоснованные бизнес-решения, с развитыми организаторскими способностями и лидерскими навыками.
Основная функция — эффективное выстраивание работы всех подразделений, отвечающих за гостеприимство: отель, ресторан, служба персональных менеджеров, служба планирования медицинских программ гостей центра, точек продаж.
Компания предлагает:
- Среднемесячный доход — от 300 000 руб. (оклад + KPI)
- График 5/2 с 10.00 до 18.30, эффективный график совместно обсуждается на собеседовании
- Полностью белая зарплата и оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц
- Прямое влияние на результаты команды. Поддержка инициатив: компания ценит и поддерживает инновационные идеи
- Продукт в премиальном сегменте — клиенты — элита России и стран СНГ, и при этом NPS гостей за последний год составил 80%
- Эстетика — ключевая особенность центра. Работа в "картинке из журнала" с самыми знаменитыми людьми РФ и стран СНГ
- Развитие — это про Verba Mayr. С 2019 года компания инвестировала в развитие центра более 1,2 млрд. руб. и еще 200 млн. руб. запланировано под инвестиции в развитие центра в ближайшее время
- Бесплатная охраняемая парковка
- Корпоративный полис ДМС в качественных клиниках Москвы и Подмосковья, (включая пакет "стоматология") после прохождения испытательного срока
- Возможность посещать бассейн и спортзал внутри центра
- Бесплатное здоровое питание, скидки на услуги центра и продукцию ресторана (до 50%), подарки к праздникам и различные корпоративные мероприятия
- Местоположение: живописная лесопарковая зона на северо-востоке Московской области (20 км от МКАД по Ярославскому шоссе), на выезде из г. Ивантеевка в сторону ТРЦ Акварель.
Данная должность предполагает:
- Разработка и реализация стратегии работы отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования медицинского наполнения расписания гостей, увеличения доли продаж ресторана (зал) и точек продаж
- Осуществление оперативного управления, контроль процессов и мониторинг стандартов качества работы сотрудников отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, зала ресторана и точек продаж
- Формирование и ответственность за исполнение бюджетов отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, службы ресторана (зал), точек продаж
- Осуществление планирования деятельности, контроль выполнения поставленных задач сотрудниками отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, точек продаж, ресторанной службы (зала)
- Организация и проведение анализа отчетов о результатах деятельности, об исполнении бюджета и других показателей деятельности отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, точек продаж, ресторанной службы (зал).
- Обеспечение снижения затрат и издержек служб
- Активное, непосредственное участие в развитии и увеличении выручки и прибыли отеля, точек продаж, ресторанной службы (зал) - вносить предложения и реализовывать шаги по внедрению новых идей и направлений
- Анализ рынка и внесение предложений по улучшению клиентского сервиса
- Осуществление контроля обслуживания гостей на протяжении всего пребывания в Центре, удовлетворенность гостей составленным расписанием, качеством оказанных услуг и проживания
- Проведение анализа загруженности сотрудников всех вверенных в подчинение служб: отеля, службы ресторана, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, точек продаж, с целью вынесения на обсуждение вопросов об оптимизации и/или необходимости дополнительных ресурсов
- Выстраивание эффективной работы сотрудников отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, службы ресторана, точек продаж с другими структурными подразделениями компании
- Осуществление ведения оптимальной кадровой политики: планирование персонала, подбор, запрос на тренинги, улучшение микроклимата среди персонала отеля, службы персональных менеджеров, службы планирования расписания гостей, ресторанной службы (зал), точек продаж, проводить оценку качества работы сотрудников и их эффективность
- Осуществление обработки и участие в разрешении жалоб, претензий и сложных ситуаций с гостями центра
- Осуществление взаимодействия с контролирующими органами
Ожидания от кандидата:
- Высшее образование
- Разговорный английский язык будет преимуществом
- Стаж работы на аналогичной позиции от 3-х лет
- Навыки разработки и внедрения программ для повышения эффективности деятельности
- Знание бизнес-процессов, опыт управления ключевыми блоками
- Навыки работы с системами автоматизации бизнес-процессов
- Понимание принципов составления и ведения внутренней документации
- Умение анализировать рынок
- Наличие лидерских качеств и умение грамотно организовать работу коллектива, креативность, активная и позитивная жизненная позиция, инициативность
Напишите в сопроводительном письме три причины, почему стоит рассмотреть именно Вас.